Upstalsboom Varel-Dangast

Moin moin Isabel, vielen Dank für Ihre positive Bewertung bei Holidaycheck.de, sowie dem damit verbunden Interesse am Upstalsboom Landhotel Friesland. Wir freuen uns sehr, dass Sie eine schöne Woche als Familie in unserem Hause verbracht haben. Besonders freut uns die Rückmeldung, dass unsere Mitarbeiter mit hilfsbereitschaft und zuvorkommenheit überzeugen konnten und Ihnen besonders der Wellnessbereich gefallen hat. Bedauerlich hingegen ist allerdings, dass Ihnen unsere Betten nicht so zugesagt haben. Die Betten müssen trennbar sein, da unsere Doppelzimmer auch als Einzelzimmer verkauft werden und dafür die Betten getrennt stehen müssen. In Bezug auf das Verhalten des Service-Personals teilen wir Ihnen mit, dass es natürlich nicht unserem Verhalten entspricht, dass unsere Gäste gedutzt werden und danken Ihnen für diesen Hinweis, dem wir natürlich nachgehen werden. Auch ist es nicht üblich ein Weinglas zu entfernen, wenn Sie es am vorigen Abend nicht genutzt haben. Wir entschuldigen uns in aller Form hierfür und danken Ihnen nochmals für Ihre ehrlichen Hinweise, denn nur so haben wir die Möglichkeit auf Kritik zu reagieren. Gleichzeitig würden wir uns freuen, wenn Sie sich bei Ihrem nächsten Urlaub wieder für unser Haus entscheiden würden und wir Sie von unserer Freundlichkeit und Servicebereitschaft in allen Bereichen überzeugen können. Mit freundlichen Grüßen Marc Stickdorn & TEAM