Das Hotel hat erst 2025 eröffnet und dementsprechend war unsere Hoffnung groß, dass es auch endlich 5-Sterne-Standards erfüllen wird. Entsprechend viel Geld haben wir dafür bezahlt und waren ziemlich enttäuscht. Wir waren 2 Jahre vorher schon im Nachbarhotel Utopia Beach und das war wirklich unterirdisch. Allerdings ist das Hausriff eines der schönsten in Marsa Alam und somit war das der ausschlaggebende Punkt für die Buchung. Obwohl das Hotel nagelneu ist, sieht es schon total abgewohnt aus. Überall im Zimmer waren verschmierte Fliesen und Sand- und Zementrückstände. Selbst der Fernseher war total dreckig vom Baustaub. Auch außerhalb der Anlage waren zahlreiche Baumängel ersichtlich. Die Poolliegen sind auch schon verrostet und dreckig. Auch das Personal war überfordert, da nicht genügend Angestellte vorhanden waren.
- ZimmergrößeGut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitSchlecht
Schon sehr abgewohnt und dreckig. Überall Baumängel. Ingesamt zu wenig Möglichkeiten um Sachen abzulegen oder zu trocknen. Ein Trockengestell auf dem Balkon und Stühle im Zimmer wären wünschenswert.
Alter der Kinder
- 6 - 11
Sehr geehrter Herr Tom, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Resort zu bewerten. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie Ihren Aufenthalt nicht in vollen Zügen genießen konnten, da wir stets bestrebt sind, jeden Aufenthalt bei uns zu einem unvergesslichen Erlebnis zu machen. Ihr Feedback ist für uns von großem Wert, da es uns hilft, unseren Service zu verbessern und jeden Tag nach Spitzenleistungen zu streben. Wir haben Ihre angesprochenen Punkte zur Kenntnis genommen und an unser Managementteam weitergeleitet. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um sicherzustellen, dass alle von Ihnen angesprochenen Punkte bereits in unseren Abläufen berücksichtigt und behoben wurden. Wir hoffen, Sie in naher Zukunft wieder im Utopia Blue begrüßen zu dürfen. Mit sonnigen Grüßen, das German Guest Relations Team Utopia Hotels Marsa Alam
