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Manuela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2008 • 1 Woche • Strand
Keine 5 Sterne wert!
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Ich war nun schon zum vierten Mal in der Türkei. In Hotels unterschiedlicher Kategorien. 3 Sterne, 4 Sterne, 5 Sterne. Jedes Mal gab es fast nichts auszusetzen. Nun hatten wir aufgrund der Bewertungen im Internet sehr hohe Erwartungen an das Hotel Utopia World! Wow, was für ein Hotel, dachten wir! Da müssen wir unbedingt hin! So kam es dann auch.... Vielleicht lag es an den extremen Erwartungen, die wir hatten - jedenfalls kann ich nicht behaupten, dass das Hotel seine 5 Sterne wert ist! Leider hatten wir das Pech, gleich bei unserer Anreise mit den unangenehmen Dingen konfrontiert zu werden: Als wir in unser Zimmer kamen, sahen wir, dass nur für 3 Personen ein Bett (inkl. Bettbezüge) hergerichtet wurde. Wir waren aber zu viert. Unten an der Rezeption sagte man uns, die Getränke in der Minibar wären kostenlos und im Preis inbegriffen. Unsere Minibar war aber leer! Das dritte war, dass plötzlich der Strom ausging - also keine Klimaanlage, kein Licht. Wir wieder runter an die Rezeption. Ich bin ja nicht der Typ, der dauernd meckert, aber die Art und Weise, wie man dort auf unser "Problem" reagierte, regte mich schon ziemlich auf. Das Glück im Unglück war, dass wir eine Dame an der Rezeption erwischt hatten, die ausnahmsweise mal deutsch konnte. Das sollte allgemein im Hotel nicht vorausgesetzt werden! Wer kein Englisch kann, hat verloren! So erzählte sie uns, wir sollten doch ganz ruhig bleiben, wären wohl viel zu müde, und das kann doch alles mal passieren. Diese Meinung teilten wir aber nicht. Drei Dinge, die bei Anreise und alle auf einmal nicht in Ordnung waren, hatte ich bei meinen anderen Aufenthalten in der Türkei noch nicht erlebt. Dazu kam, dass von der Dame nicht mal eine Entschuldigung kam, sondern nur der Satz "Das kann ja mal passieren". Nun gut, wir bekamen eine Zweitkarte für das Zimmer, die dann auch ihren Zweck erfüllte. Auch das vierte Bett wurde hergerichtet und die Minibar wurde bestückt. Wir taten uns nach diesem Erlebnis anfangs sehr schwer, uns dort einzuleben. Aber ganz so schlimm wie wir es dachten, war es dann nicht. Man sollte sich allerdings, wenn man im Utopia World Urlaub macht, bewusst sein, dass man als Deutscher nur eine untergeordnete Rolle spielt (geschätzt 95% Russen/Ukrainer etc., 5 % Deutsche, Belgier, Engländer etc.). Man kann es nicht an bestimmten Dingen fest machen, aber wir hatten schon hier und da das Gefühl, uns als Minderheit bestimmten Gegebenheiten unterordnen zu müssen. Der Zimmerservice war ganz OK, aber entsprach bei Weitem nicht einem 5-Sterne-Standard. Wahrscheinlich ist es Glückssache, an welches Zimmermädchen man gerät. Wir hatten es dann aufgrund von Ratschlägen auch mal mit Trinkgeld auf dem Kopfkissen versucht - dann wurde mit etwas mehr Liebe das Zimmer hergerichtet. Aber meiner Meinung nach sollte es nicht so sein, dass man in einem 5-Sterne-Haus erst üppige Trinkgelder verteilen muss, damit das Zimmer ordentlich aufgeräumt wird! Keine Frage - der Ausblick ist durch fast nichts zu übertrumpfen! Diese grandiose Sicht auf das Meer, auf die Berge und auf Alanya ist einfach nur unbeschreiblich schön! Abens konnte man draußen sitzen und den Sonnenuntergang beobachten. Auch die Anlage insgesamt ist schön. Beim Essen gab es absolut nichts auszusetzen. Wer hier nichts zu essen findet, dem ist nicht mehr zu helfen. Dass es in der Türkei wie in anderen südlichen Ländern kein dunkles Brot gibt, kann man da auch mal verschmerzen:-) Ansonsten - Essen top! Die Poollandschaft war in Ordnung, für jeden was dabei - und für die Kinder gab es den Aquapark mit diversen Rutschen. Also zusamengefasst - im Großen und Ganzen waren wir zufrieden. Aber nochmal werden wir keinen Urlaub im Hotel Utopia World machen.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Sehr gut
    • Geschmack
      Sehr gut

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Gut
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut
    • Qualität des Strandes
      Eher schlecht

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juli 2008
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:36-40
    Bewertungen:1