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Susanne (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juli 2015 • 1 Woche • Strand
Außen hui innen pfui, einfach mal lesen
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Das Hotel punktet in Sache Lage und Pool. Der erste Eindruck im Bezug auf die Anlage ist in Ordnung. Der Pool ist wirklich schön und die Lage ist aufgrund des Fußweges von nur 5 Minuten (zwei kleinere Hügel hinab) ebenfalls top. ABER: unser Zimmer war mehr als dreckig. Auf der Toilette waren mehrere Flecken, die wir dann selbst mit den von uns mitgebrachten Reinigungstüchern entfernt haben. Auf dem Waschbecken lag ein schwarzes Haar und das schlimmste war, dass die Toilettenbürste mehrere Überreste der größeren Geschäfte vorheriger Besucher vorweiste. Nach dem ersten Eindruck sind wir direkt zur Rezeption gestapft und haben um Verlegung in ein anderes Zimmer gebeten. Die junge Dame an der Information schaute sich das Zimmer an und entfernte das Haar im Waschbecken und teilte uns mit, dass das Hotel gänzlich ausgebucht sei und man keine Möglichkeit habe, uns ein anderes Zimmer anzubieten. Stattdessen bot sie uns an Reinigungsmittel zu holen um den Schmutz zu beseitigen. Nach mehreren Minuten kam sie zurück und teilte mit, dass nun -wie durch ein Wunder- doch noch ein Zimmer frei wäre. Dieses schauten wir uns dann und erlebten schnell die Ernüchterung: bis auf das Haar im Waschbecken wies das Zimmer die gleichen Makel auf. Die Rezeptionistin entgegnete, dass dies die einzige Alternative sei. Müde vom Flug und der Ankunft nach 22 Uhr beschlossen wir also das ursprüngliche Zimmer zu nehmen und den Sachverhalt am nächsten Tag zu klären. So trugen wir die Situation also am Folgetag nochmals vor. Nach weiteren zwei Tagen wollte man uns dann in ein anderes Hotel verlegen. Die Mahlzeiten sowie die Nutzung des Pools etc hätten aber weiterhin im Hotel Valentin stattzufinden. Also war dies keine wirkliche Alternative..... Grundsätzlich wird das Zimmer täglich "gereinigt", was aber auch mal vergessen ging. Der Schimmel in der Wanne ist nicht zu übersehen und der Spiegel war oben und unten ca. 3 cm angelaufen. Zum krönenden Abschluss ist dann auch noch ein Kleidungsstück abhanden gekommen. Auf die Frage, ob dieses evtl. versehentlich vom Reinigungspersonal mit dem Handtüchern mitgenommen worden sei erfolgte keine wirklich Klärung..... Des weiteren war uns völlig neu, dass man vorgeschriebene Tische mit anderen, uns unbekannten Gästen teilen muss. Da das Hotel überwiegend über Tische mit 4 Plätzen verfügt. Die Verköstigung ist mit der in einer üblichen Kantine vergleichbar: möglichst viel Masse zu geringen Kosten. Generell eher ungesund und fettig. Die Salatbar war eher überschaubar. Teilweise sitzen die Gäste draußen und essen dort. Das Besteck und die Gläser für das Abendessen werden unmittelbar nach dem Frühstück eingedeckt und kurz vor dem Abendessen mit einer Art Staubwedel grob gereinigt. Einen Safe hat man nicht auf den Zimmern sondern kann diesen gegen Gebühr in der Lobby mieten. Darüber hinaus steht die Hintertür die komplette Nacht offen und man kann die Anlage oder Kontrolle oder irgendeinen Code etc betreten, sodass auch unbefugte Personen jederzeit in das Hotel kommen könnten. Alles in allem ist das Hotel aus unserer Sicht NICHT empfehlenswert. Der Ort Paguera ist dagegen wirklich ein tolles Ziel für ein ruhigen Urlaub mit der Option auf einen Ausflug (unter anderem nach Palma: ca 30€ mit dem Taxi)


Zimmer
  • Sehr schlecht
    • Zimmergröße
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit
      Sehr schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Sehr schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Sehr schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Sehr schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Sehr gut
    • Freizeitangebot
      Sehr gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Sehr gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juli 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susanne
    Alter:26-30
    Bewertungen:3