Van der Valk Hotel Düsseldorf

Unser zweiten Aufenthalt im Van der Valk Airporthotel Düsseldorf stand (anfänglich) unter kein guter Stern. In dieser Kategorie erwartet man das alles reibungslos verläuft, einzinster Unterschied ist oftmals die Einrichtung, diese Spricht einem als Gast entweder zu oder nicht. Doch über Geschmack ist nicht zu streiten. Der wirkliche Unterschied merkt man im Grunde erst wenn etwas schief läuft, was dieses mal bei uns, leider, der Fall war. Doch an der Art und Weise das "Krisenmanagement" diese, für beide Seiten unangenehme Situation, meistert zeigt den gewissen Unterschied welches ein Hotel ausmacht. Bei der Bemängelung hatten wir sofort das Gefühl das wir sehr Ernst genommen wurden zudem das es die, übrigens sehr freundlichen und hilfsbereite Dame am Empfang, sichtlich mehr als nur unangenehm und Peinlich war. Sofort wurde sämtliches in die Wege geleitet um die Bemängelung zu beseitigen und uns als Gast zufrieden zu stellen. Die Lösung die gefunden wurde übertraf unsere Erwartungen bei weitem. Dies ohne unangenehmen Nachgeschmack oder angeschleimt zu werden. Bereits vor unserem Besuch hatten wir uns zu weiteren Aufenthalten in dieses Hotel entschlossen, durch diesen Vorfall wurde unserem Entschluss nur noch verstärkt. Zu wissen das auch das "Krisenmanagement" so einwandfrei Funktioniert macht für uns sehr viel aus. Wir freuen uns jetzt schon auf unser kommenden Aufenthalt im Van der Valk Airporthotel Düsseldorf und empfehlen diese auch unseren Kollegen, Freunden und Bekannte, eigentlich Jeden gerne und guten Gewissens weiter.

Beliebte Aktivitäten

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