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Annett (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Dezember 2011 • 1-3 Tage • Sonstige
Personal völlig überfordert
3,0 / 6

Allgemein
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Van der Falk muß sparen, so scheint es. Im Restaurant sind zwei sehr junge Kräfte, die für alles zuständig sind. Sie bedienen (sehr lange Wartezeiten, schon beim Bringen der Karte), sie schälen Kartoffeln, sie mixen Getränke. Natürlich ist das für zwei nicht zu schaffen. Das geht auf Kosten der Zufriedenheit der Gäste. Bei guter Belegung des Hotels müssen Kräfte der Rezeption mit im Restaurant/Küche helfen. Unmotiviert, langsam. Beim Frühstück das Gleiche: Freie Tische (wenige) werden ewig nicht abgeräumt. Den Kaffee holt man sich am besten selbst. Das Speiseangebot bzw. das Nachlegen...mager. Duschen wenn alle duschen unmöglich. Wasser kalt, Anlage überlastet. Die Silvesterparty: eine Liveband und ein DJ. Beide räumlich gut getrennt, so dass man sich nicht gegenseitig stört. Aber: sie spielen die gleiche Musik! der DJ läutet das neue Jahr gleich mal 3 Minuten zu früh ein. Zwischen 00:00 und ca. 01:00 Uhr keine Musik. Stille. Stimmung dahin. Lobenswert und lecker war das Silvesterbuffet und der Neujahrsbrunch. Auch die Tatsache, dass man sehr spät am Neujahrstag auschecken konnte ist angenehm. Alles in allem - Van der Falk kennen wir aus besseren Zeiten. Ob die jemals wiederkommen? Ich habe meine Zweifel.


Zimmer
  • Schlecht
    • Zimmergröße
      Schlecht
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr schlecht

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Sehr schlecht
    • Geschmack
      Eher gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher schlecht

    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Dezember 2011
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Annett
    Alter:41-45
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Annett, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt bei uns zu bewerten. Wir bedauern, dass Sie nicht vollends zufrieden waren und werden Ihre Kritikpunkte ausführlich diskutieren, damit diese Dinge zukünftig nicht mehr auftreten. Wir wünschen Ihnen alles Gute für 2012! Ihr Team vom Landhotel Spornitz van der Valk