- Zustand des HotelsEher gut
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Volle Enttäuschung Bisher dachte ich, dass man mit einem Van der Valk Hotel nichts falsch machen kann. Wir wurden aber eines Besseren belehrt. Beim Betreten das Flurs viel uns sofort der sehr unsaubere Fußbodenbelag auf. Flecke waren überall. Die Ränder des Belages zur Wand waren mit „Wollmäusen“ versehen. Man musste nur mit dem Schuh drüberstreifen und schon hatte man wieder eine solche Maus aus dem Teppich gezaubert. Wir bemängelten diesen Zustand am nächsten Morgen gegen 9 Uhr und ich zeigte dieses auch der Dame von der Rezeption. Eigentlich war ich davon überzeugt, dass der Zustand abgestellt wird. Aber Nein!! 24 Stunden nach der Reklamation sah es genau noch so aus. Weiterhin war schon beim Bezug des Zimmers die Nachttischlampe defekt. Kann ja passieren. Also ohne groß jemand zur Last zu fallen, tauschte ich die defekte Glühbirne gegen die aus der Stehlampe aus und ließ die defekte Birne für jeden sichtbar auf dem Schreibtisch liegen. Diese fand ich genau noch so liegend am Abend als ich wieder ins Zimmer kam. Ist das vielleicht ein Zeichen das auch auf den Möbeln kein Staub gewischt wird?? Sonst hätte man doch die Birne bemerkt! Auch enttäuschte das Zimmer mit seinem sehr kleinen Bad (Dusche und Toilettenbecken auf ca. 2m²). Das Waschbecken befand sich im Zimmer. Kenne ich heutzutage von einem 3 Sterne Hotel nicht so. Um nicht nur zu kritisieren, möchte ich den netten Service, das gute Essen und das angenehme Flair im Restaurant erwähnen. Es sei vielleicht noch erwähnt, dass ich beruflich ca. 100 Übernachtungen pro Jahr in verschiedenen Hotels habe und dadurch sehe, wie es in Hotels aussehen könnte.
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlGut
- GeschmackGut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outEher gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSchlecht
- FreizeitangebotSchlecht
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenEher gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im September 2011 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Peter |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 5 |
Lieber Peter, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um Ihren Aufenthalt zu bewerten. Die positiven, aber auch kritischen Anmerkungen unserer Gäste helfen uns dabei, uns zu entwickeln und uns verbessern. Sie haben mit Ihren Ausführungen Recht und wir wollen diese auch nicht abstreiten. Vielmehr bedauern wir, dass Sie sich bei uns nur bedingt wohlgefühlt haben. Ihre Kritikpunkte bezüglich der Sauberkeit wurden im Kollegenkreis ausführlich besprochen und wir werden zukünftig noch intensiver darauf achten. Wie Sie bestimmt während Ihres Aufenthalts bemerkt haben, wurde auf einigen Fluren bereits neue Auslegware verlegt. Durch die hohe Auslastung in den Sommermonaten war es uns jedoch noch nicht möglich, den Teppich auf allen Fluren zu erneuern. Wir wünschen Ihnen alles Gute und verbleiben mit freundlichen Grüßen, Ihr Team vom Landhotel Spornitz van der Valk


