Van der Valk Resort Linstow

Wir waren über das Wochenende im Resort und waren enttäuscht. Von außen wirkte das ganze Gelände sehr schick und ordentlich und auch die Rezeption war/ist sehr schön und edel. Doch dann gingen wir in unser Haus. Alles ist dort sehr alt. Die Kaffeemaschine musste festgehalten werden, damit Kaffee durchlief. Die Telefone funktionierten alle nicht. Und beim Ausräumen der Spülmaschine kam uns der Einlegeboden vom Hängeschrank entgegen. Die Zimmer sehen auf den ersten Blick sehr schön aus, jedoch nach der ersten Nacht dort, waren wir sehr unausgeschlafen und nervös. Wenn man auf die Toilette geht, sollte man das Licht auslassen, wenn man gleich wieder einschlafen möchte. Denn die Lüftung ist sehr laut und schaltet sich erst nach ca. 15 Minuten wieder aus. Außerdem hört man die sehr nahegelegene Autobahn...Auf der Terrasse fanden wir billige Plastikmöbel vor, die wackelten. Bei der Nachfrage nach Auflagen für die harten Plastikstühle wurde uns mitgeteilt, dass es so etwas hier nicht gäbe. Der Außenbereich war sehr unaufgeräumt und überall lagen die Schilfrohre vom Reetdach herum. Unser Kind schnitt sich beim Spielen im Garten daran und wir mussten, statt uns zu erholen, ersteinmal im Garten alles aufräumen. Als wir uns dann beschweren gingen und die ganzen Mängel angaben, wurden wir von einem Mitarbeiter dermaßen schlecht abgefertigt, dass wir wirklich sauer waren und uns sicher waren, hier nie wieder herzukommen. Jedoch müssen wir auch etwas kleines positives hervorheben: Als wir die Vorgesetzte verlangten, war das Beschwerdemanagement wirklich sehr professionell und wir konnten abends wieder lachen... Nun noch in Kürze etwas zum Schwimmbad: Es ist wirklich sehr klein, aber völlig ausreichend. Uns hat es dort gefallen. Aber nur wegen dem Schwimmbad würden wir nicht wieder kommen.

Alles etwas alt, Matratzen sehr weich und durchgelegen. Inventar auch nicht auf dem neuesten Stand. Sauber war aber alles.

Nach der ersten Beschwerde und dem Verlangen des Vorgesetzten war das Beschwerdemanagement 1 A! Auch das Servicepersonal war zu uns immer sehr freundlich und auch die Kinder wurden sehr lieb behandelt.

Sehr nahe an der Autobahn gelegen, aber dafür ist man sehr schnell an den Seen der Müritz und an der schönen Ostsee.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Es werden sehr schöne Freizeitangebote angeboten. Der Spielplatz war auch nett. Den Streichelzoo haben wir nicht besucht. Das Schwimmbad ist sehr klein, aber völlig ausreichend. Und hat super Rutschen! Das Kinderbecken war immer sehr schön warm!