Wir waren mit einem Gutschein im Wellness-Kurzurlaub und in eienm Zimmer C im Ferienhaus untergebracht. Leider fehlte jeglicher Komfort. Weder ein Glas, Kühlschrank bzw. Fön auf dem Zimmer noch war es angenehm möbliert. Ein Tisch mit mehreren Flecken, die nicht mehr entfernt werden konnten, im Winter Sommerdecken auf dem Bett und keine isolierte Aussenwand am Kopfende des Bettes. Das Bad war nicht beheizbar und eine Person hatte geradeso Platz. Das Geländer in dem sehr engen Treppenhaus bor keine Sicherheit mehr. Die Antwort des Personals bei der Reklamation war nur der Hinweis, dass die Zimmer eben so sind. Auch das für fast alles eine Kaution fällig wird wurde beim check in nicht mitgeteilt. Bis 10.30 Uhr ist Frühstück jedoch teilte der Kellner mit, dass um 09.00 Uhr letzmalig eingedeckt wird. Also wer sauber frühstücken möchte, sollte dies bis 09.00 Uhr getan haben! Kann man die Anlage meiden, sollte man es tun!

Zimmer

Sehr schlecht

Zimmergröße
Sehr schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht
Ausstattung des Zimmers
Sehr schlecht

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Eher schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Wellness
Sport

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Januar 2010
Reisegrund:	Wandern und Wellness

Infos zum Bewerter
Vorname:	Susann
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Uns ist leider unklar, was Sie für einen Wellness-Gutschein hatten und wie Sie auf Werbung diesbezüglich in Zusammenhang mit Ihrem Zimmer kommen, aber wir nehmen uns Ihre Kritik trotzdem zu Herzen. Korrigieren müssen wir auf jeden Fall eine angeblich fehlende Außenisolierung. Wir sind ein ganzjährig geöffneter Ferienpark und selbstverständlich sind die Wände unsere Ferienhäuser isoliert. Auch können nicht alle möglichen Informationen zum Ferienpark bei Check-In mündlich übermittelt werden, dies würde pro anreisenden Gast sonst viel zu lange dauern und Reklamationen darüber nach sich ziehen. Jeder Gast bekommt seine Fragen an der Rezeption beantwortet, kann im Infoheft nachlesen oder sich vorab im Internet informieren. Mängel werden von uns umgehend beseitigt.

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