Van der Valk Resort Linstow

Hotel: Das Hotel macht optisch einen sehr guten Eindruck. Zustand & Einrichtung Hotel: OK weiter zu Personal: und erst am Freitag morgen bekamen wir an der Rezeption das neue Programm, somit war es nicht vorher planbar. Obwohl sich das Programm alle 2 Wochen wiederholen soll. Die Hotelmitarbeiter waren überhaupt nicht an den Animationen interessiert und auch auf Anfrage über spezielle Animationen bekam man nur die Aussage: "Das weis ich nicht!" Service: In Ihrem Anschreiben stand, dass wir um 14:00 Uhr in die Häuser können. Das Personal war nicht überfreundlich. Eine Animateurin soll die Kinder angeschrien haben.Als wir um 13:30 Uhr vor Ort waren wurde uns gesagt, dass wir zwischen 15:30 und 16 Uhr ins Haus können, jetzt können sie uns nicht helfen. Dabei war der Ton der Hotelmitarbeiterin als wenn sie genervt ist und wir stören. Später bekamen wir nur 4 Eintrittskarten für das Schwimmbad und es wurde erst einmal behauptet, dass nur für 4 Personen gebucht wurde. Sie schaute noch einmal ins System und dann gab sie uns noch die 5. Karte. Wir wurden auch nicht auf die Animationen richtig informiert. Den Ausdruck den wir bekamen war von September und begann erst am Dienstag. wir haben nur auf die Aktivitäten geschaut und gedacht, dass es von Samstag - Montag wohl keine Animationen gibt. Als ich es dann am Dienstag herausgefunden hatte kam wieder kein Bedauern von den Hotelmitarbeiter. Am Donnerstag endete der Ausdruck für die Animationen

Im Ferienhaus war Staub beim Fernseher, das Besteck war dreckig und es gab kein Kochbesteck! Ich hatte mit einem Esslöffel in den Töpfen und Pfannen gekocht. Auf Anfrage, ob es normal ist, dass wir kein Kochbesteck haben wurde mir mit nein geantwortet, aber ich haben auch dann keines bekommen! Der Couchtisch war extrem gebraucht, wie angenagt und die Fliesen im Wohnbereich waren defekt.

Wir waren nur einmal essen und das hat uns geschmeckt.

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