Victor's Residenz-Hotel Erfurt

Vielen Dank, dass Sie Gast unseres Hauses waren und Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes öffentlich zu teilen. Es freut uns sehr, dass Ihnen unser erstklassiges Essen und der ausgezeichnete Service gefallen haben. Ihre Anmerkungen zur Modernisierung haben wir aufgenommen. Wir werden weiterhin daran arbeiten, unsere Einrichtungen zu verbessern und dabei unser freundliches Ambiente beizubehalten. Für die Unannehmlichkeiten in Ihrem Zimmer entschuldigen wir uns in aller Form. Bitte seien Sie versichert, dass wir mit unserer leitenden Hausdame Rücksprache gehalten haben, um die Aufmerksamkeit der Kollegen vom Housekeeping noch weiter zu steigern. Dies entspricht selbstverständlich nicht dem Standard unseres Hauses. Besonders wichtig ist noch zu ergänzen, dass es sich bei Ihrem tierischen Besucher definitiv um eine Waldschabe handelte, was uns bereits durch eine externe Firma bestätigt wurde. Es entspricht sicher nicht unserem hohen Qualitätsanspruch aber trotz größter Achtsamkeit lässt sich nie zu 100 % ausschließen, dass sich diese kleinen, ungebetenen Gäste, z.B. durch ein geöffnetes Fenster, unerlaubt und von uns unbemerkt Zugang zu unserem Hotel verschaffen. Zufriedene Gäste sind uns eine Herzensangelegenheit und das gesamte Team wird weiterhin alles daran setzen unseren Gästen genau das zu beweisen.