Alles in allem sehr schönes Hotel, tolle große Zimmer und sehr freundliches Personal....auch das Essen war sehr zu empfehlen. Einzig die Bedienung am Abend in der Lobby war nicht gut. Den Damen ist aber kein Vorwurf zu machen, denn sie mussten (so zumindest mein Eindruck) die Tische für das Frühstück vorbereiten. dadurch bedingt konnten Sie sich nicht um die anwesenden Gäste kümmern und die wurden unzufrieden, denn und so ging es mir auch, wir hätten gerne noch den ein oder anderen Trink in ihrem alles in allem sehr schönen Hotel zu uns genommen.Aber nichts desto weniger trotz, haben die beiden Damen aufgrund ihrer charmanten Art, diesen Missstand wieder weg gemacht.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Sehr gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Eher gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Sehr gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Sehr gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Familien

Familienfreundlichkeit
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher schlecht

Aktivitäten

Schlecht

Freizeitangebot
Schlecht

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Schlecht

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im November 2015
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Roman
Alter:	31-35
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Lieber Gast. Wir bedanken uns für Ihre Bewertung und die offenen Worte. Wir haben in unserem Hotel ein Qualitätsmanagement installiert, welches die von Ihnen angesprochene Situation vermeiden sollte. Offensichtlich ist dies nicht zum Tragen gekommen. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen. Der anwesende Gast geht immer vor und wir sind um jeden einzelnen froh. Daher können wir uns nicht erklären, warum es an dem von Ihnen geschilderten Abend nicht der Fall war. Wir haben Ihre Kritik im Team besprochen und ausgewertet, damit dies nicht wieder vorkommt. Wir wünschen Ihnen eine schöne Vorweihnachtszeit und senden viele Grüße aus Erfurt. Sven Penzel, Hoteldirektor sowie das ganze TEAM des Victor's Residenz- Hotels Erfurt

Bewertung melden

Vorherige Bewertung

„Wochenendaufenthalt”

Nächste Bewertung

„Top”