Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisGut
Weitläufige Anlage, alle Bauteile mit unterschiedlichem Charme. 5 Sterne verdient, das "superior" vielleicht nicht. In der Hotelanlage ist auch das Casino, das mittlerweile ein unterirdisches Niveau hat. Aber auch das 3-Sterne-Restaurant von Christian Bau, das großartig ist.
Ich habe in verschiedenen Kategorien übernachtet. Die Zimmer sind gut eingerichtet, aber an ein paar Stellen in die Jahre gekommen (Klimaanlagegerät, Bad). Den Punkteabzug erhält aber das Bett: auf einer so weichen (und damit für schlechten) Matratze habe ich schon lange, lange nicht mehr gelegen. Restliche Bewertung: sehr gut.
Achtung: diese Bewertung bezieht sich nicht auf das 3-Sterne-Lokal von Christian Bau, das hier 7 Sterne von mir bekommen würde, wenn es die gäbe. Das normale Hotel-Restaurant bietet ein Top-Frühstück. Das Abendessen war aber nur guter Standard, daher reicht es nicht für die Gesamt-Top-Bewertung.
Das Service-Niveau würde ich im Vergleich zu vielen anderen Hotels als sehr gut bezeichnen. Aber: wir reden von 5 Sterne Superior. Dafür war dann doch erstaunlich, wie viele Service-Anteile sich auf "Normal-Niveau" bewegt haben. Absprachen zur Rechnung haben dann doch nicht geklappt, Wartezeiten an der Bar sind normal, Personal in der Gastronomie sehr unterschiedlich ausgebildet.
Schön auf einer Anhöhe gelegen, sehr ruhig, gut erreichbar. Casino in der Anlage: bitte ganz schnell wieder vergessen.
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
diverse Angebote im Hotel, Wandern drumherum, viel Wein etc. / Sehr gute Wellness- und Poolanlage und ordentliches Fitnessstudio.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Alleinreisend |
| Dauer: | 1-3 Tage im August 2022 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Markus |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 45 |
Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie Gast in unserem Haus waren. Vielen Dank auch für Ihre durchaus positive Bewertung. Ihre Anmerkungen haben wir aufmerksam gelesen und werden diese mit den entsprechenden Abteilungen im Detail besprechen. Feedback jeglicher Art hilft uns dabei unsere Qualität stetig anzupassen und zu verbessern. Gerne würden wir auf ein paar Punkte kurz eingehen: Die Matratze haben Sie persönlich als zu weich empfunden. Dies ist selbstverständlich ein subjektives Empfinden und sicherlich Geschmackssache eines Jeden. Bisher haben wir diesbezüglich nur positives Feedback unserer Gäste erhalten. Bitte seien Sie versichert, dass unsere Matratzen alle von sehr guter Qualität sind und regelmäßig erneuert werden. Auch das Service-Niveau haben Sie als "normal" bezeichnet. Und natürlich ist es in einem Ausbildungsbetrieb in allen Abteilungen gängig, dass das Personal auf unterschiedlichen Ausbildungsstufen agiert. Ihre Bewertung zielt jedoch auf einen Aufenthalt vor über einem Jahr ab. Wir würden uns freuen Sie zeitnah wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von einem gewachsenen Service-Niveau zu überzeugen. Anschließend noch ein Anmerkung zum Casino. Dieses gehört nicht zu unserem Unternehmen, wir teilen uns lediglich das Areal. Auf die Ausstattung, die Außengestaltung und dergleichen, haben wir leider keinerlei Einfluss. Wir freuen uns über Ihre Offenheit und hoffen, dass wir Sie bald wieder bei uns begrüßen dürfen. Herzliche Grüße aus dem Dreiländereck, Das Team des Victor's Residenz-Hotel Schloss Berg
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