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Susan (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2024 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Außen hui und innen pfui, Preisleistung?
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Der erste Eindruck am Empfang war vielversprechend. Ausreichend Parkplätze waren vorhanden. (kostenfrei oder gegen Gebühr) Jede Etage ist mit Fahrstuhl erreichbar. Informationen wurden auch im Fahrstuhl angebracht (Essen, Trinken, Kosmetikangebote/Termine...)


Zimmer
  • Schlecht
  • Die Zimmer in Villa Nova waren schlicht gehalten. Der Teppich war fleckig. Keine Klima in den Zimmern. Flurbereich war ebenfalls ohne Klima und schlecht belüftet. Zimmer haben nach Qualm gerochen obwohl Nichtraucher Positiv am Zimmer war, die Betten waren nicht durchgelegen wie bei vielen Hotels.


    Restaurant & Bars
  • Gut

  • Service
  • Schlecht
  • positiv war, dass Zimmer wurde ohne Diskussion getauscht. Parkgebühren werden 2 x abkassiert, nach Aufklärung, kam keine Entschuldigung vom Empfang, das wäre das mindeste für ein 4 Sterne Hotel. Einzelzimmer wurde als Doppelzimmer gebucht. Nach mehrmaligen erklären hatten es auch die Damen und Herren vom Empfang verstanden. Reinigung der Zimmer ging bis 17:30 Uhr


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Lage vom Hotel war in Ordnung mitten im Grünen


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Poolanlage ist nicht zu empfehlen alles sehr alt. Türen sind unten vermodert, Infrarotsauna riecht muffig und die Lamellen sind verstaubt. Der Poolbereich ist extrem warm, keine Lüftung. Fugen sind im Aussenpool schon überwiegend schwarz und im Innenbereich wurde schon ewig keine Sanierung vorgenommen. An einigen Stellen sind die Fugen auch schon schwarz, Bodenfliesen fleckig und keine Betreuung oder Überwachung mit Kamera im Badebereich. Der Sportbereich war durch Elektriker belegt. Spots/Lampen/Leitung wurden erneuert.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juni 2024
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susan
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Gast, vielen Dank für die ausführliche Rückmeldung. Es hat großen Wert für uns, wenn unsere Gäste offen und ehrlich Rückmeldung zum Aufenthalt geben. Um so mehr bedauern wir es, dass Sie sich nicht wohlgefühlt haben. Für die Unannehmlichkeiten hinsichtlich der Parkgebühr zur Abreise möchten wir uns aufrichtig entschuldigen. Wir sind absolut bei Ihnen dies hätten Sie bereits bei Reklamation vor Ort bekommen müssen. Das tut uns leid. Selbstverständlich haben wir das Ereignis direkt im Nachgang mit den Kollegen am Empfang besprochen und geschult. Ihnen alles Gute, herzlichst Ihr Team vom Victor's Residenz-Hotel Teistungenburg!