Eine komplette katastrophe. Geschirr besteck gläser alles was dazu gehört werden nicht gespült. Abzocke beim check in: geld verlangt für zimmersafe, 100 euro draufgezahlt für ein weiteres bett obwohl ich es gebucht hatte. Und keine Rechnung erhalten, wahrscheinlich geld in die tasche gesteckt von rezpetion personal kümmert sich null um die gäste. Personal versteht uns in 3 sprachen nicht. Service null. Unhygienisch alles. Keine liegen!!! Überfülltes hotel. Alles eckelhaft....
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Sehr geehrter Fuat, Wir bedauern sehr, dass es uns nicht in jeder Hinsicht gelungen ist, Ihren persönlichen Ansprüchen und Erwartungen gerecht zu werden. Ihren Hinweisen werden wir im Rahmen unserer Möglichkeiten gerne nachgehen und daran arbeiten. Wir möchten Hinweisen das Ihre gebuchte Zimmer Kategorie ein Deluxe Doppelzimmer war. Vorort wurde Ihnen ein Familien Zimmer angeboten welches Sie auch angenommen haben. Der Aufpreis war also nicht für ein Bett sondern für eine höhere Zimmer Kategorie. Mit freundlichen Grüssen. Victory Team
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