Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Sven, Vielen Dank für Ihre ausführliche Bewertung. Es freut uns, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns insgesamt als angenehm empfunden haben. Wir bedauern sehr, dass Ihr Aufenthalt nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat. Bezüglich der Klimaanlage möchten wir uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen, unser technisches Team arbeitet mit Hochdruck an einer Lösung. Wir möchten Sie darüber informieren, dass zwischenzeitlich ein Leck in der Klimaanlage entdeckt und vollständig behoben wurde. Die Klimaanlage funktioniert inzwischen wieder einwandfrei. Unser Technikteam hat intensiv daran gearbeitet, diesen Zustand so schnell wie möglich zu beheben, um den Komfort für unsere Gäste sicherzustellen. Wir bedauern auch die Einschränkungen im Wellnessbereich sowie die nicht erfolgte tägliche Zimmerreinigung. Unser Team steht den Gästen jederzeit zur Verfügung, um solche Situationen umgehend zu beheben. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem gewohnt hohen Servicestandard zu überzeugen. Mit besten Grüßen Yavuz Yetgin, General Manager