Das Hotel hat eine gute Lage, man kommt sehr gut und bequem in die Stadt. Das Design des Hotels ist ebenfalls sehr ansprechend und die Skybar sehr schön! Das Rezeptionspersonal bei Anreise war kompetent und hilfsbereit. Wer allerdings erwartet, dass sein Zimmer am Abend frisch gemacht ist, ist hier an der falschen Adresse. Erst nach Aufforderung bekommt man frische Handtücher. Das Frühstück ist eine Katastrophe. Entweder die Speisen sind ranzig oder gar nicht mehr vorhanden, sodass man ewig warten darf, bis wieder aufgefüllt ist. Tee oder Kaffee wird erst nach mehrmaliger Aufforderung und langem Warten serviert. Außerdem ist der Frühstücksraum derart überfüllt, dass es in meiner Firmenkantine bei Hochbetrieb noch ruhiger zugeht. Kleiner Tipp: Wer morgens länger schlafen möchte als 8.30 Uhr und nicht vom Zimmerservice geweckt werden möchte (am Abreisetag!!), sollte unbedingt ein Bitte-nicht-stören Schild an die Tür hängen. (Vorsicht: Selbst dieses wird tagsüber ignoriert!). Daher ist das Preis-Leistungsverhältnis für ein 4-Sterne "Superior" Hotel nicht angemessen.

Zimmer

Eher gut

Zimmergröße
Eher gut
Sauberkeit
Schlecht
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Eher schlecht
Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Schlecht

Service

Eher gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Eher schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher schlecht
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Pool

Zustand & Qualität des Pools
Eher gut

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1-3 Tage im Dezember 2014
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Josef Thomas
Alter:	26-30
Bewertungen:	11

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Josef, herzlichen Dank für Ihr Feedback. Wir möchten uns in aller Form für die Unannehmlichkeiten und die Wartezeit auf unser Feedback bei Ihnen entschuldigen. Seien Sie versichert, dass die von Ihnen beschriebenen Vorkommnisse vor allem beim Frühstücksbuffet in keiner Weise unseren Standards entsprechen. Wir haben Ihre Bewertung zum Anlass genommen, unsere internen Abläufe allgemein, aber insbesondere bei hohem Gästeaufkommen zu überdenken und unser Personal entsprechend zu schulen. Da wir Sie von unserem Design, unserer sky.bar sowie mit der Servicestärke unseres Empfangspersonals überzeugen konnten, hoffen wir, dass Sie uns noch eine weitere Chance geben, Sie vollständig von uns zu begeistern. Mit besten Grüßen aus Berlin Ralph Alsdorf General Manager

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