Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrte Janina, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel’s Hotel Berlin begrüßen durften. Es freut uns, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Wir wissen die Rückmeldungen unserer Gäste sehr zu schätzen. Nur im Dialog mit Ihnen können wir unsere Leistung überprüfen und unseren Service permanent erweitern. Umso mehr schätzen wir auch Ihre Kritik. Es tut uns aufrichtig leid, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Wir haben Ihre Anmerkung bezüglich der Bademäntel bereits intern weiter gegeben, ein Mitarbeiter hat es leider versäumt Ihnen diese direkt zu bringen. Ihre Kritik an der Auswahl der Speisen haben wir an die zuständigen Abteilungsleiter weiter gegeben, um solche Situationen in Zukunft zu vermeiden. Bitte seien Sie versichert, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt. Für Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit gerne zur Verfügung. Herzlichen Dank und auf Wiedersehen! Ihr Team vom andel's Hotel Berlin