Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrte Sarah&..., herzlichen Dank für Ihre Bewertung. Wir möchten Ihnen aber auch unser Bedauern ausdrücken, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht geworden sind. Besten Service zu bieten ist mehr als nur unser grundsätzlicher Standard, weshalb wir Ihnen versichern können unsere Mitarbeiter intensiver und vor allem nachhaltig zu schulen. Die Fahrrad- und Crosstrainer werden wie all die anderen Geräte in unserem Fitnessbereich regelmäßig gewartet, um einen sicheren Umgang für unsere Gäste sicherzustellen. Wir möchten uns entschuldigen und danken Ihnen für Ihr Verständnis, falls dadurch zu einem Zeitpunkt gleich zwei Fahrräder nicht nutzbar waren. Wir können Ihnen aber versichern, dass die Servicetechniker der Hersteller Wartungen schnellstmöglich abschließen und es generell eine Ausnahme darstellt, dass einzelne Geräte nicht nutzbar sind. Für Ihr Lob auf unser Hotel bezogen, wie auch für die Zimmer möchten wir uns natürlich sehr bedanken und freuen uns auf Ihren nächsten Besuch in Berlin. Mit besten Grüßen Ralph Alsdorf General Manager