Vienna House Andel's Berlin

Hallo Patrick, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns, Ihre Eindrücke zu schildern und offen Ihren Aufenthalt im Januar zu bewerten. Wir möchten uns an dieser Stelle in aller Form entschuldigen, Ihre Erwartungen an unser Haus enttäuscht zu haben. Tatsächlich war an diesem Tag ein Bereich unseres Restaurants für eine frühe Mittagspause vorgesehen, weshalb dieser Teil nicht mehr für die Frühstücksgäste hätte zugänglich sein dürfen. Dies rechtfertigt natürlich in keinster Weise den Ton unserer Mitarbeiter! Wir können Ihnen aber versichern, dass wir Ihre Bewertung zum Anlass genommen haben unser Servicepersonal dahingehend nachzuschulen. Aber auch für das sonst überaus positive Feedback zu unserem Haus möchten wir uns in diesem Zusammenhang bedanken und freuen uns darauf, Sie wieder bei uns in Berlin begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Ralph Alsdorf General Manager