Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrte Victoria, danke für Ihr Feedback. Wir bedauern sehr, dass wir Ihren Erwartungen bezüglich unserer Zimmer, des Frühstück sowie Fitnessbereiches nicht entsprochen haben. Dennoch sind wir sehr dankbar für Ihre Kritik, da wir stets bemüht sind uns zu verbessern. Schockiert hat uns der Vorhalt einer Kellerassel. In der Tat hat keiner unserer Mitarbeiter oder Gäste seit der Hoteleröffnung im Jahr 2009 eine solche ausmachen können. Umso mehr möchten wir uns in aller Form für eine diese Unannehmlichkeit entschuldigen. Besten Dank auch für Ihre Fotos. Gerade das Bild mit dem Kofferbock zeigt, wie leicht unsere weißen Wände mit schwarzen Streifen verziert werden können, wenn der Kofferbock nicht wie vorgesehen mit dem Wandschutz an die Wand gestellt wird. Tatsächlich beschäftigen wir aber hauptberufliche Maler, die sich dieser Problematik tagtäglich annehmen. Auf Ihren erneuten Besuch würden wir uns sehr freuen. Mit besten Grüßen aus Berlin Ralph Alsdorf General Manager