Für ein Haus dieser Klasse entsetzlicher Service. Unfreundlich, nicht hilfsbereit und quasi "immer auf der Flucht" wenn der Gast etwas wünscht. Darüber hinaus, wie in den großen Ketten leider üblich stehen die Zimmer erst zu fortgeschrittener Nachmittagsstunde zur Verfügung, obwohl der Gast bereits um 10:00 Uhr das zimmer geräumt haben soll. So langsam sind noch nicht mal die Schnecken beim Reinigen... SCHADE!!!

Zimmer

Gut

Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Eher schlecht

Essensauswahl
Eher schlecht
Geschmack
Eher schlecht

Service

Sehr schlecht

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Sehr schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr schlecht
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr schlecht

Familien

Familienfreundlichkeit
Schlecht

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Geschäftsreise

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im Oktober 2012
Reisegrund:	Arbeit

Infos zum Bewerter
Vorname:	Steffen
Alter:	46-50
Bewertungen:	9

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Steffen, haben Sie vielen Dank, dass Sie das andel’s Hotel Berlin für Ihren Aufenthalt ausgewählt haben. Es freut uns, dass Ihnen unser Haus und unsere Lage gefallen haben. Umso bedauerlicher ist es für uns, dass Sie mit unserem Service nicht zufrieden waren. Wir möchten uns ausdrücklich bei Ihnen dafür entschuldigen. Auch bei voller Belegung des Hotels entspricht dies nicht unseren hohen Servicestandards. Bitte seien Sie versichert, dass wir Ihre Eindrücke und Ihre Kritik ernst nehmen und an die betreffenden Abteilungen weiterleiten. Unsere Check-Out Zeit ist 12.00 Uhr, unsere Check-In Zeit 15.00 Uhr. Nur so können wir bei 557 Zimmern gewährleisten, dass alle Zimmer unseren und Ihren Qualitätsansprüchen entsprechen. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder im andel's Hotel Berlin begrüßen zu dürfen und Sie von unserem verbesserten Service überzeugen zu können. Herzlichen Dank für Ihr ausführliches Feedback. Ihr Team vom andel’s Hotel Berlin

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