Vienna House Andel's Berlin

Das Hotel ist großzügig, hell und stylisch gestaltet. Alles sieht sauber und gepflegt aus. Hier findet man internationales Publikum und wenn man Glück hat trifft man auch einen Promi. Wenn man zu einer Randgruppe gehört (Rollstuhlfahrer, Veganer) hat das Hotel Nachholbedarf. Für alle anderen ist das Hotel zu empfehlen.

Wir hatten ein barrierefreies Zimmer gebucht. Positiv sind die Schalter und Armaturen auf Rollstuhlniveau. Es gibt eine befahrbare Dusche und eine ebenfalls behindertengerechte Toilette. Allerdings gab es im Bad keine Ablagemöglichkeiten für pers. Toilettenartikel, der Abfalleimer war zu klein, wenn man auch Hygieneartikel angewiesen ist und für den Fön gab es keine Halterung. In einem anderem Zimmer konnte man den Fön in eine dafür vorgesehene Halterung stecken. Der Kosmetikspiegel war in normaler Höhe angebracht und vom Rollstuhl aus nicht zu gebrauchen. Der Schrank im Zimmer war ein Standardschrank. Keine Ablageflächen für Kleidung auf Rollstuhlhöhe. Es gab nur eine herunterziehbare Kleiderstang. Aber für zusammengelegte Kleidung keine Fächer. Dafür gabs eine Minibar mit Kühlschrank, Wasserkocher und Kaffee/Tee.

Wir wollten ins a.choice-Restaurant gehen. Wir wurden zwar freundlich empfangen aber irgendwie hatten wir das Gefühl, dass wir nicht willkommen waren. Der Bitte, ob die Küche auch vegane Gerichte anbieten kann, konnte nicht nachgekommen werden. Man könne die Karte, oder bestimmte Gerichte nicht abändern. Auch erweckten wir wohl den Eindruck, wir hätten uns die gehobene Preisklasse nicht leisten können, da man uns ans Oscars verwiesen hatte mit dem Hinweis, dort finden Sie auch Gerichte ab 5 Euro. Dort gäbe es vegane Küche. Im Oscars nachgefragt, nach veganen Gerichten wurden wir wieder ans a.choice verwiesen, mit dem Hinweis, dort stehe eine komplette Küche zur Verfügung und dort könne man uns sicher auch individuelle, vegane Küche anbieten. Wir hatten dann den Zimmerservice in Anspruch genommen. Telefonisch wollte ich etwas veganes bestellen, da uns der Herr am Telefon nicht direkt weiterhelfen konnte, rief uns jemand direkt aus der Küche zurück. Dieser Herr, ich nehme an, es war ein Koch, meinte nur, vegan ist ja ohne Eier, Käse, Milch usw. und er wüsste jetzt nicht was er uns da kochen sollte und ob ich nicht einen Vorschlag machen könnte, was wir uns unter vegan vorstellen. Letzendlich einigten wir uns auf Pommes, Kartoffel-Gurken-Salat und vom Koch vorgeschlagene Antipasti. Letztere waren allerdings mit Frischkäse gefüllt und das Pesto war mit Parmesan. Also NICHT vegan. Hier erschien uns die Küche mit unseren Wünschen überfordert und anscheinend war man auf solche Gäste nicht eingestellt. Beim Frühstück hatten wir ähnliche Erlebnisse, aber das ist eine andere Geschichte.

Beginnen wir mit einem positiven Einstieg: Das Personal der Skybar war sehr freundlich und zuvorkommend. Das war aber auch schon das einzige positive Freundlichkeitserlebnis. Wir hatten zwei Mal Kontakt mit Mitarbeitern an der Rezeption, die sich wohl bemüht gezeigt unsere Anliegen aber nicht weitergeleitet haben. Man hatte uns zu einem Thema eine Rückmeldung versprochen, welche aber bis zur Abreise nicht erfolgt ist.

Das Hotel ist einfach zu erreichen. Die Anbindung an die öffentlichen Verkehrsmittel ist Klasse. S-Bahn und Tram direkt vor der Haustür. Es gibt auch einen Taxistand, wenn man lieber individuell unterwegs sein möchte.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife