Vienna House Andel's Berlin

Sehr geehrter Jonas, auf diesem Weg möchten wir uns herzlich bei Ihnen bedanken, dass wir Sie in den vergangenen Tagen als Gast im andel’s Hotel Berlin begrüßen durften. Wir sind Ihnen sehr dankbar, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke zu übermitteln. Nur im Dialog mit Ihnen können wir unsere Leistung überprüfen und unseren Service permanent erweitern. Bitte seien Sie versichert, dass uns das Wohlbefinden unserer Gäste sehr am Herzen liegt und so werden wir auch unser Empfangsteam weiter schulen. Bezüglich unserer Aufzüge möchten wir uns für Ihre Anmerkungen bedanken. Wir verstehen Ihre Besorgnis und wollen uns in aller Form für diese Betriebsstörung entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass die Sicherheit unserer Gäste für uns absolut oberste Priorität hat und unsere Aufzüge regelmäßig gewartet und auf Ihre Sicherheit überprüft werden. Wir haben Ihre Anmerkungen auf alle Fälle sofort an unseren technischen Leiter weiter geleitet, um solche Situationen in der Zukunft zu vermeiden. Es freut uns sehr, zu hören, dass Sie sich beim Frühstück und in Ihrem Zimmer so wohl gefühlt haben. Gerne übermitteln wir Ihr Lob auch an das gesamte Team. Unsere Mitarbeiter werden vor allem durch solch positive Beurteilungen zusätzlich motiviert, unsere hohen Servicestandards zu halten. Wir würden uns freuen, Sie in naher Zukunft wieder im andel's Hotel Berlin willkommen zu heißen. Herzlichen Dank und alles Gute bis zum nächsten Mal! Ihr Team vom andel's Hotel Berlin