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Patricia (41-45)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Familie • Juli 2013 • 1-3 Tage • Stadt
Sehr schickes stylishes Hotel mit kleinen Servicem
5,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Schönes Hotel für einen Städtetrip Parkgarage gegen Entgelt vorhanden. Wir würden wieder dort übernachten


Zimmer
  • Sehr gut
  • Schick, modern. Wir hatten 2 Zimmer mit Verbindungstür. Eines davon war für Personen mit eingeschränkter Mobilität. Eines davon ein normales Zimmer. Ja, es stimmt, im "normalen" Zimmer ist die Toilette doch sehr nah am Betthaupt plaziert und die Badezimmer hatten nur eine Milchglastür. Toll, dass es IM Safe auch einen Stecker gibt, um seinen Laptop aufzuladen


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Frühstück lecker. Die Bar ist sehr zu empfehlen, nicht ganz billig, aber phänomenaler Ausblick und nicht nur die 08/15 Cocktails


    Service
  • Eher schlecht
  • Rezeptionistinnen waren sehr freundlich, aber leider auch etwas "ahnungslos". Eine der Damen konnte mir nicht genau sagen, wo ich den Checkpoint Charlie finde..... Der Concierge war zwar bemüht professionell und höflich zu bleiben, aber als wir die Berlin Besucher Card nicht bei ihm kaufen wollten war sein Bemühen leider nur noch aufgesetzt und nich mehr herzlich. Vielleicht lag es auch daran, dass er noch jünger war, dass es ihm nicht gelang seinen Unwillen mit einem professionellen Lächeln und Agieren zu überspielen. In einem 4* Hotel hätte ich mir da mehr erwartet. Auch das Service beim Frühstücksbuffet war leider etwas langsam beim Abräumen des schmutzigen Geschirrs


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Super Lage! Strassenbahn und Schnellbahn direkt vor der Tür, auch ein paar Lokale..... Man ist mit der Strassenbahn nach ein paar Stationen am Alexanderplatz


    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Kultur & Erlebnis
    • Ausgehen & Nightlife

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2013
    Reisegrund:Stadt
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Patricia
    Alter:41-45
    Bewertungen:8
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Patricia, vielen Dank das Sie sich die Zeit sich genommen haben uns ein Feedback zu geben. Wir freuen uns dass der Mitarbeiter am Empfang sehr positiv aufgefallen ist, jedoch bedauern wir sehr, dass der Concierge nicht Ihre Erwartungen erfüllen konnte. Wir haben sehr hohe Ansprüche, was unsere Servicequalität betrifft. Durch gezielte Schulungen werden unsere Mitarbeiter trainiert, um die von Ihnen angesprochenen Punkte zu verbessern. Besuchen Sie uns bitte wieder - wir würden uns freuen wenn Sie uns die Möglichkeit geben sich von unserem verbesserten Service zu überzeugen. Vielen Dank Ihr andel´s Hotel Berlin Team