Extrem verkehrsgünstig gelegen. Direkt am S-Bahn-Ring und die Straßenbahn vor der Tür. Gleich um die Ecke der Volkspark Friedrichshain und ein kleines Einkaufszentrum. Zimmer sehr stylisch und zum Hof sehr ruhig. Auch Klimaanlage. Fernsehton auch im Bad, aber leider kein Radio zu hören. Die Dusche , wie schon oft beschrieben, sehr schick, aber trotz aller Bemühungen: immer mit Überschwemmung außen. Das Frühstück ist jedoch auf keinen Fall ****Superior wert. Nach Heissgetrönken muss man immer fragen, an einem Tag bin ich ganz vergessen worden. Die Auswahl ist eher na ja, einmal Wurst , 2 Schinken, 2 x Käse. Zudem ist das Buffet röumlich sehr beschränkt und deshalb wuselig. Der gesamte Raum ist auch sehr unruhig, trotz Teppichboden. Ständig klappert und scheppert watwas in der Küche. Entspannung ist anders. Und das ausgiebige Frühstück am Sonntag bis 13 Uhr wurde dann einfach gestrichen und nur bis elf Uhr. Also eher nicht nochmal ...

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Sehr schlecht

Atmosphäre & Einrichtung
Sehr schlecht
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Schlecht
Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher schlecht
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Sehr gut

Lage & Umgebung

Gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Eher gut

Freizeitangebot
Eher gut

Beliebte Aktivitäten

Kultur & Erlebnis
Ausgehen & Nightlife

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel entspricht der Katalogbeschreibung

Infos zur Reise
Verreist als:	Alleinreisend
Dauer:	1-3 Tage im August 2013
Reisegrund:	Stadt

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claus
Alter:	41-45
Bewertungen:	108

Kommentar des Hoteliers

Lieber Claus, vielen Dank, dass Sie die Zeit sich genommen haben, uns Feedback zu geben. Wir freuen uns sehr über Ihre positiven Bewertungen, gleichzeitig bedauern wir selbstverständlich, dass wir Ihre Erwartungen nicht ausnahmslos erfüllen konnten. Aufgrund einer Veranstaltung am Sonntagmittag wurde unser Frühstücksrestaurant an diesem Tag ausnahmsweise bereits um 11:00 Uhr geschlossen. Dies wurde all unseren Gästen mehrere Tage im Voraus an der Rezeption und auch vor dem Frühstücksrestaurant mitgeteilt. Es tut uns natürlich sehr leid, dass Sie diese Information offensichtlich nicht erreicht hat und Sie Ihr Frühstück nicht bis 13:00 Uhr genießen konnten. Bezüglich der Unruhe haben wir umgehend Rücksprache mit dem zuständigen Abteilungsleiter gehalten und werden in Zukunft diese Thematik mit in unseren Trainings-Katalog aufnehmen und somit unser Servicepersonal besser schulen. Wir haben einen sehr hohen Anspruch an unsere Servicequalität und bedanken uns für Ihre konstruktive Kritik. Wir würden uns sehr freuen, Sie ein weiteres Mal in unserem Haus begrüßen und Sie von unserem verbesserten Service überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr andel´s Hotel Berlin Team

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„Schönes Hotel für einen Städtereise”

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