Vienna House by Wyndham Remarque Osnabrück

Wir mögen die Stadt und die Atmosphäre in diesem Hotel, aber ganz zufrieden waren wir dieses Mal nicht. Der Fernseher ist so klein, dass man ihn vom Bett aus kaum noch erkennt. Wir hatten nicht im Restaurant reserviert und zart angefragt, ob es dennoch möglich sei, am Abend für eine (!) Person etwas zu essen bekommen. Ob auf dem Zimmer, an der Bar oder im Restaurant war nicht wichtig. Diese Frage jedoch wurde brüsk zurückgewiesen, mit dem Hinweis, dass man "viel zu tun habe" und ich Verständnis haben müsse. Mir hätte durchaus eine Käseplatte im Zimmer genügt, aber es gab keinerlei Angebot. Dienst am Gast sieht anders aus. Hotelgäste durften am 26.12. nur bis 10.30 Uhr frühstücken, weil es mittags eine Brunchveranstaltung gab, die vorbereitet werden wollte. Solche Einschränkungen hab ich hier schon häufiger erlebt. Führt zu Rush hour am Büfett und hektischer Betriebsamkeit des Personals während des Frühstücks. Der Tee, den ich persönlich an der Bar bestellte, um ihn selbst mit aufs Zimmer zu nehmen, wurde mir dorthin gebracht. Dafür kostete er schließlich 5€ mehr. Wir fühlten uns dieses Mal als nur geduldete Gäste, die den Restaurantbetrieb möglichst nicht stören sollten.

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