Leider verdient das Hotel nie und nimmer vier Sterne. Auch das Zimmer 130 war das denkbar Schlechteste um Ruhig zu schlafen - Der Servicelift daneben und die Parkgarage deren Tor immer auf und zuging. Als ich das an der Reception mitteilte hat die Dame fast gelacht und gesagt es gäbe noch ein schlechteres Zimmer ....
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Lieber Daniel, vielen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, uns Ihre Eindrücke über Ihren Aufenthalt im Steigenberger Hotel Sonne zu schildern. Mit Bedauern nehmen wir Ihre Beanstandung hinsichtlich der störenden Geräuschkulisse zur Kenntnis, die Ihnen leider den Schlaf raubte. Gerne stellen wir Ihnen bei Ihrem nächsten Besuch in Rostock ein Zimmer in einer höheren Etage zur Verfügung, um für Sie die Geräuschentwicklung so gering wie möglich zu halten. Auch Ihren Unmut über die unzureichende Servicequalität unserer Rezeptionsmitarbeiterin nehmen wir zur Kenntnis. Eine entsprechende Nachschulung wurde durch die Empfangsleitung bereits angeordnet, sodass derartig unqualifizierte Aussagen an unsere Gäste in Zukunft nicht mehr zu erwarten ist. Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit uns gegenüber, denn Anregungen wie Ihre helfen uns, unser Verbesserungspotential gezielt zu erkennen. Bei Fragen und Wünschen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Wir wünschen Ihnen auf diesem Wege eine schöne Zeit und verbleiben mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Sonne Sonja Höppner Guest Relations
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