Vienna House by Wyndham Thüringer Hof Eisenach

Werter Gast, zunächst bedanken wir uns herzlich bei Ihnen, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu Ihrem Besuch in unserem Hotel zu schildern. Mit großem Bedauern haben wir schon während Ihres Aufenthaltes zur Kenntnis genommen, dass Sie über mehrere Zustände unzufrieden waren und entschuldigen uns aufrichtig für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten. Bereits während des Aufenthaltes hat unsere Hoteldirektion den direkten Kontakt zu Ihnen gesucht. Den angebotenen Zimmerwechsel hatten Sie gern in Anspruch genommen. Die Entschuldigung für fehlende Handtücher, die unverzüglich nachgelegt wurden, haben Sie während Ihres Aufenthaltes in Form eines Treatments erhalten. Darüber hinaus wurde Ihnen ein erheblicher Nachlass auf den Übernachtungspreis eingeräumt. Wir bedauern es außerordentlich, dass Sie diese Zeichen unserer Wertschätzung nicht überzeugen konnten. Im weiteren Verlauf Ihres Aufenthaltes schien es Ihrerseits keine weiteren Beanstandungen gegeben zu haben. Dass dem wohl doch so war, erfahren wir leider erst jetzt. Als ausgewiesenes Stadt- und Tagungshotel liegt unser Focus in erster Linie auf dem Kultur- und Geschäftsreisenden. Unser Angebot speziell für Kinder im Hotel ist damit etwas begrenzt, dennoch steht unsere Rezeption für Empfehlungen oder Vorschläge zur Kinderanimation in der Stadt oder Region oder auch für den Ausleih von Gesellschaftsspielen gern zur Verfügung. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Bewertung und Hinweise, denn nur so können wir Unzulänglichkeiten erkennen und verbessern. Mit freundlichen Grüßen aus der Wartburgstadt Ihr Steigenberger Hotel Thüringer Hof