Vienna House by Wyndham Thüringer Hof Eisenach

Sehr geehrte Sabine, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu Ihrem Aufenthalt in unserem Hause zu geben. Mit Bedauern haben wir Ihre Zeilen zur Kenntnis genommen und möchten uns bei Ihnen für die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Leider haben Sie nicht schon während Ihres Aufenthaltes eine Beschwerde hervorgebracht, so dass diese kurzfristig hätte reguliert werden können. Aber mit Ihren Hinweisen geben Sie uns die Gelegenheit, unser Produkt und die Servicequalität ständig zu verbessern. Den genannten Mängeln im Badezimmer sind wir nachgegangen und haben diese umgehend beseitigt. Selbstverständlich sind diese nicht zu entschuldigen und wir haben im Nachgang Korrekturgespräche mit unserem Housekeeping geführt. Wir hoffen, Sie trotz Ihres negativen Eindruckes wieder einmal in unserem Hause begrüßen zu dürfen, um Sie von unserem hohen Qualitätsanspruch zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen STEIGENBERGER HOTEL THÜRINGER HOF