Vienna House by Wyndham Thüringer Hof Eisenach

Sehr geehrter "Günther", lieber Gast, zunächst möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt in unserem Haus so eindrucksvoll darzustellen. Mit Bedauern haben wir Ihre Anmerkungen zur Kenntnis genommen und möchten uns bei Ihnen für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen. Leider haben Sie während Ihres Aufenthaltes keinen Hinweis auf die genannten Mängel gegeben, so dass diese kurzfristig hätten behoben werden können. Aber mit Ihren Ausführungen geben Sie uns die Gelegenheit, unser Produkt und die Servicequalität ständig zu verbessern. Den genannten Mängeln im Badezimmer sind wir sofort nachgegangen und haben diese beseitigt. Mit unserem Housekeeping haben wir hierzu bereits Korrekturgespräche geführt. Die Festigkeit der Matratzen wird von unseren Gästen in der Tat ganz unterschiedlich empfunden und ist unserer Meinung nach auch immer eine subjektive Einschätzung. Die Fernsehapparate im gesamten Hotel sind inzwischen gegen moderne TV-Geräte mit großer Programmauswahl getauscht worden. Wir freuen uns dennoch, Ihnen wieder einmal Gastgeber sein zu dürfen und hoffen, dass Sie sich von der Steigenberger Servicequalität überzeugen lassen. Mit freundlichen Grüßen Steigenberger Hotel Thüringer Hof