Vienna House Easy by Wyndham Hamburg

Das gebuchte Zimmer sollte ein Zustellbett für die 4. Person unserer Familie enthalten. Vor Ort hörte ich dann, dass das Hotel über keine Zustellbetten verfügt. Was soll das? Der Nachtportier war sehr unwillig und wollte, dass sich unser Sohn mit in das Doppelbett quetscht. Mein Anruf bei HRS wurde unmittelbar bearbeitet, der sofortige Anruf brachte den Nachtportier wenigstens noch dazu, kostenfrei ein Einzelzimmer (mit - auch von ihm zugegeben - spärlicher Austattung und sehr schlechtem Bett) heraus zu rücken, was ich dann - mürbe nach 8 Stunden Autofahrt - auch akzeptierte. Die Dame am Empfang am nächsten Morgen war nicht bereit, diese Vorgehensweise für die zweite Übernachtung zu übernehmen, da bei HRS ein Fehler vorliege, den sie klären müsse. Das sei ja jezt schon das zweite Mal ... Ich habe selten im Hotelgewerbe eine derart unfreundliche Person angetroffen, die sich um ihre Gäste so wenig schert. Da die Empfangsdame den Vorfall nicht klären konnte, rückte sie am Nachmittag unwillig den Zimmerschlüssel für das Einzelzimmer wieder raus. Dass das Einzelzimmer nicht gereinigt worden war, wunderte mich dann auch schon nicht mehr. Auch im Frühstücksraum hatte ich den Eindruck, ein Störenfried zu sein: Keine Begrüßung, Selbstbedienung beim Frühstück auch was das Besteck, Serviette und die Tasse angeht. Den Hinweis, dass das das als Parkmöglichkeit verwendete Parkhaus des Schaulspielhauses bei Vorkasse 40% billiger ist, hätte ein guter Hotel-Empfang seinen Gästen gegeben. Weiteres: - Zimmer sind einfach, alte Möbel - Sanitäranlagen nicht auf dem neuesten Stand. - Zimmer laut, weil alte Türen - Hotel renovierungsbedürftig - Preis / Leistung mies - Beim Frühstück wird mit Obst und Säften gegeizt, - Joghurt fand sich nicht - Im Treppenhaus stand eine große Tür auf, die im 1. Stock auf ein ungesichertes Vordach in den Hof hinausführt (5-jährige Kinder mögen solche Abenteuer, deren Eltern eher nicht!)

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