Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitSehr gut
Die Hotelanlage hat eine wunderbare Atmosphäre und liegt sehr schön inmitten der Natur. Die Zimmer sind gemütlich (von der Temperatur eher kühl gehalten). Die Damen vom Housekeeping waren alle sehr nett und schnell. Die Mitarbeiter im Servicebereich waren durchwegs unfreundlich und genervt. Von der typischen Südtiroler Gastlichkeit war wenig zu spüren. Es gab auch keinerlei persönlichen Kontakt zur Hotelleitung, eine Begrüßung oder Verabschiedung wäre in einem 5-Sterne Hotel (welche ja auch nur über eine geringe Anzahl an Zimmern verfügt!) angebracht gewesen.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitSehr gut
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischGut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Freunde |
| Dauer: | 1-3 Tage im Mai 2013 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Bettina |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Frau Bettina, danke für Ihre ehrliche Bewertung. Es freut mich sehr, dass Ihnen unser Resort gefallen hat . Danke für die Komplimente an das Housekeeping. Es tut mir sehr leid, dass Sie unsere Mitarbeiter im Service als unfreundlich empfunden haben, obwohl Freundlichkeit eigentlich in unserem Resort sehr groß geschrieben wird. Ich entschuldige mich dafür. Was den persönlichen Kontakt zum Management anbelangt, so war die Hotelleitung in Ihrem Zeitraum nicht im Hotel. Wir Mitarbeiter geben uns aber immer sehr viel Mühe die Gäste herzlich zu empfangen und zu verabschieden. Ich danke Ihnen nochmals für das Feedback, welches uns ermöglicht uns immer zu verbessern. Herzliche Grüße vom Vigiljoch. vigilius mountain resort Cristina Boggio Sales & Marketing
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