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Ruediger (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juni 2013 • 1 Woche • Strand
Schlechter Service. Nie wieder.
4,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Hotel und Anlage sehr schön. Das Personal ist größtenteils bemüht.Damit hört es allerdings bei positiven Sachen schon fast auf. Service lässt mehr als zu Wünschen übrig, Essen allenfalls akzeptabel, Pool überfüllt, Sauberkeit ok. Strand finde ich erheblich besser als überall dargestellt. Stromausfall kommt eher häufiger als seltener vor. Penetrante Spa Angestellte, die einen gefühlt alle 5 Minuten anquatschen und die bereits überall erwähnten 70-80%erwähnten Gäste aus Osteuropa mit dem unterirdischen Benehmen. Für mich persönlich die größte Frechheit der WLAN Zugang ( 3Std. 5,- Euro, Tag 10,-Euro, 3 Tage 25,-Euro , 1 Woche 50,- Euro) und das nicht etwa pro Zimmer oder pro Person. Nein. Pro Gerät. Also 1x mitm Handy schnell angemeldet und das wars für den Rest der Familie. Hab ich so noch nie erlebt. Reklamation an der Rezeption wurde unverschämt entgegen genommen und ich wurde der Lüge bezichtigt, da der Hotelangestellte meinte, das hätte er uns ja gesagt. Insgesamt kann ich dieses Hotel für einen erholsamen Urlaub mit gutem Service und gutem Essen nicht empfehlen.


Zimmer
  • Sehr gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Sehr gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Juni 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Ruediger
    Alter:36-40
    Bewertungen:21
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Rüdiger, Es tut uns leid das es ihnen bei uns nicht gefallen hat,wir werden uns bemühen die von ihnen genannten punkte zu verbessern.Wir würden uns freuen wenn sie uns nächsten Sommer eine 2. chance geben. Herzliche Grüße Ihr Vikingen Infiniy Team