Vila Galé Isla Canela

Sehr geehrte Barbara, zu Beginn möchten wir Ihnen danken, dass Sie sich entschlossen haben, Ihren Urlaub in unserem Hotel IBEROSTAR Isla Canela zu verbringen und uns anschließend bewertet haben. Es freut uns sehr, dass Ihnen das Hotel, obwohl es Ihnen von außen nicht sehr zugesagt hat, auf Sie einen guten Eindruck machte. Schade finden wir aber, dass unser auch bei Familien beliebtes Hotel nicht Ihren Bedürfnissen entsprach. Um auch unseren Gästen, die in erster Linien einen ruhigen Urlaub suchen, besser gerecht zu werden, bieten wir auch Hotels nur für Erwachsene an. Wir bedauern, dass Sie am öffentlichen Strand mehr Infrastruktur ( eine größere Anzahl an Liegen, Toiletten,…) erwartet hatten. Leider haben wir darauf keinen Einfluss. Viele unserer Gäste schätzen gerade diese besondere Lage. Was uns sehr freut ist, dass Sie uns in vielen wesentlichen Punkten sehr positiv beurteilen. Sowohl unsere Gastronomie, unsere Zimmer und die Leistung unserer Mitarbeiter werden von Ihnen bestmöglich bewertet. Dafür möchten wir uns bei Ihnen bedanken. Vielen Dank fúr die Schilderung Ihrer Eindrücke. Wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in einem unserer Hotels als Gast begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Isla Canela