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Madleen (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2017 • 2 Wochen • Strand
Von 4 Sternen mehr erwartet
5,0 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel machte erstmal einen ersten guten Eindruck. Die Fassade allerdings benötigt dringend einen Anstrich. Im Laufe unseres Aufenthaltes allerdings stellte sich die Schwächen ein. Wir entdeckten, dass das Fenster fast aus dem Rahmen fällt und mussten aufpassen, dass die Lampe auf dem Balkon nicht herrunterfällt. Das Zimmer war die ersten zwei Tage super geputzt, aber nachdem es Trinkgeld gab, blieben im Bad die Haare liegen und auch die Zahncreme im Waschbecken. Das Personal, bis auf den netten Pagen und einige Herren an der Poolbar, hatten wahrscheinlich selbst "Urlaubsmodus". Das Essen wurde in ausreichender Menge angeboten, aber geschmacklich verfehlte es oft sein Ziel. In der Ausschreibung wurde hingewiesen, dass am Abend die Herren in langen Hosen zum Essen erscheinen sollen. Das finde ich für vier Sterne auch okay. Nur gehalten haben sich nicht alle daran. Vom Personal wurden diese Personen aber auch nicht zurückgeweisen, was ich aus anderen Hotels der gleichen Kategorie kenne und richtig finde. Zum Wochenende kamen viele Einheimische. Die Lautstärke, besonders im Speisesaal war dann kaum auszuhalten.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Eher gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher schlecht

Service
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr schlecht

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Eher schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Eher schlecht

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im Oktober 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Madleen
Alter:41-45
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Madleen, dass Sie in unserem Hotel IBEROSTAR Isla Canela einen schönen Urlaub verbringen konnten und uns anschließend gut bewertet haben, ist für uns erfreulich. Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback und Ihre konstruktive Kritik, die wir sehr ernst nehmen. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder zu Gast zu haben, um Ihnen dann ein perfektes Urlaubserlebnis zu ermöglichen. Wir wünschen Ihnen bis dahin alles Gute. Mit freundlichen Grüßen Quality Manager IBEROSTAR Isla Canela