Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
Die Reise war, wie mit dem Hotel besprochen, als Geburtstagsgeschenk für meine Frau gedacht. Wollten um 23 Uhr in die Bar rein zu feiern. Geschlosse Gesellschaft!! Der Eigentümer, Deutsche Vermögensberater, feierte sich selbst! Wir wurden neben der Treppe wie ein Straßenköter geparkt. Um 0:00 Uhr tranken wir die Reste von Eiswürfeln, da kein Service Zeit für uns hatte!! Am nächsten Tag informiert ich dem Manager des Hotels. Obwohl Ihm aus der Nacht ein Bericht vorlag, dass hier was schief gelaufen war, wollte er sich nochmal mit den Mitarbeitern unterhalten! Danach hat mich niemand mehr hierzu kontaktiert. Laut Aussage einer ehemaligen Mitarbeiterin sei das mit den Firmenfeiern öfters so. Der „normale“ Hotelgast muss sich dann fügen. Am über nächsten Tag sind wir abgereist. Keine Reaktion des Managements. Kein Entgegenkommen im Preis!! Das geht garnicht!! Falls sie dort hin fahren, rechnen Sie damit, dass sie Teile des Hotels nicht betreten dürfen!!
Kaffeemaschine defekt. Wurde aber nach Reklamation getauscht. Sollte das nicht vorher gecheckt werden??
Gutes Essen. Personal sehr bemüht. Vielleicht auch weil meine Beschwerde bekannt war!
Das Team in der Bar und das Management lässt viel Luft.nach oben!!
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im Juli 2021 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Thomas |
| Alter: | 51-55 |
| Bewertungen: | 1 |
Lieber Thomas, vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Kritik. Es tut uns leid, dass wir Sie nicht vollends zufrieden stellen konnten. Aufgrund der Corona-Regelung hat man Ihnen in unserer Lobby den Getränke-Service angeboten und auch nach dem Verlasen der Lounge die Getränke auf Ihr Zimmer gebracht. Bei Check Out wurde Ihnen bereits ein weiteres Gespräch mit unserem Hotelmanager angeboten, welches Sie verneinten und nicht in Anspruch nehmen wollten. Wir werden Ihre Kritik nochmals Intern besprechen. Viele Grüße Ihr Team vom Rosenpark
