Je nach Bereich war das Personal freundlich und hilfsbereit. Bei unserem Aufenthalt in Vilamendhoo erhielten wir für2 Nächte ein Upgrade da unser ursprüngliches Zimmer überbucht war. ( Kommt scheinbar öfters vor? ) Bei dem nach 2 Tagen durchgeführten Umzug in das gebuchte Zimmer sollten wir nach mehrfacher Rücksprache zwischen 13:00 und 14:00 Uhr umziehen. Völlig überraschend war aber um 12:00 Uhr schon das Umzugspersonal vor Ort und wir wurden in einer völlig inakzeptabeln Art und Weise aufgefordert das Zimmer sofort zu verlassen. In das gebuchte Zimmer könnten wir dann gegen 14:00 Uhr einziehen. Außerdem wurden persönliche Dinge aus dem Kühlschrank ohne Rücksprache einfach entsorgt. So etwas haben wir in über 40 Jahren Reisetätigkeit noch nie erlebt! Nicht wir waren die Ursache für den Umzug, sondern die Überbuchung durch das Hotel!

Kommentar des Hoteliers

Dear Gernot, Sunny greetings from Vilamendhoo Island Resort & Spa. Thank you for taking the time to share your detailed feedback. While we are pleased that you appreciated the beauty of our island, we are truly sorry to read about the unpleasant experience you encountered during your stay. Please accept our sincere apologies for the inconvenience caused by the room change and, most importantly, for the way it was handled. The situation you described regarding the timing of the move and the communication from our team does not reflect the level of service and professionalism we strive to provide. Please rest assured that your comments have been shared with the relevant departments to review our procedures and ensure that such situations are handled with greater care and coordination in the future. We genuinely regret that this experience affected your stay, and we hope you will consider giving us another opportunity to restore your confidence in us. Kind regards, Mohamed Zahir General Manager

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