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Elisabeth
Verreist als Paar • Juni 2024Lauter Baulärm beeinträchtigt den Aufenthalt
3,2 / 6

Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Schlafqualität
    Eher schlecht
  • Sauberkeit
    Gut

Restaurant & Bars

    Ambiente beim Essen

    • Schuhe & lange Hose

    Service

      Bester Service

      • Zimmer

      Freundliche Mitarbeiter schaffen eine angenehme Atmosphäre und geben sich wirklich Mühe. Dies gilt leider in keiner Weise für die Hotelleitung. Wir wurden - obwohl wir im Vorhinein um ein ruhiges Zimmer gebeten hatten - nicht informiert, dass auf der gegenüberliegenden Straßenseite ein Hotelbau entkernt und renoviert wurde (Maschinenlärm selbst sonntags, lautstarke Unterhaltungen der Arbeiter …), für uns ein gravierender Reisemangel. Zwar erhielten wir nach drei Tagen ein anderes Zimmer, ruhiger zur anderen Seite gelegen, aber ohne direkten Meerblick und etwas kleiner. Das ganze ohne Ausgleich, da angeblich dieselbe Kategorie. Da hätten wir uns eine kundenfreundlichere Reaktion der Hotelleitung gewünscht.


      Infos zur Reise
      Verreist als:Paar
      Infos zum Bewerter
      Vorname:Elisabeth
      Bewertungen:14
      Kommentar des Hoteliers

      Liebe Elisabeth, Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit uns geteilt haben. Es tut uns aufrichtig leid zu hören, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprach, bedingt durch den Lärm von der nahegelegenen Baustelle. Es freut uns zu hören, dass unser Service-Team freundlich war und sich bemüht hat, eine angenehme Atmosphäre während Ihres Besuchs zu schaffen. Ihre Zufriedenheit ist uns sehr wichtig, und wir schätzen Ihre freundlichen Worte über unsere Mitarbeiter. Wir bemühen uns stets, passende Alternativen anzubieten, wenn unvorhergesehene Situationen auftreten. Es freut uns, dass Ihnen eine ruhigere Zimmeroption angeboten wurde, auch wenn wir verstehen, dass der fehlende Meerblick und die kleinere Größe nicht Ihren Erwartungen entsprachen. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert, da es uns hilft, uns kontinuierlich zu verbessern. Bitte zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren, wenn Sie sich entscheiden, uns erneut zu besuchen, damit wir einen perfekten Aufenthalt für Sie gewährleisten können. Mit freundlichen Grüßen,