Villa Side Residence

Wir sind als Familie mittags um 11Uhr angekommen da der checkout um 12 Uhr sei mussten wir eine Stunde warten.Da wollte ich nochmal mit dem Reiseveranstalter Rücksprache halten da wir dies nich gewohnt waren von anderen Hotels in Side wie sich herausstellte wäre das tatsächlich so da das Hotel ausgebucht sei was ich aber gar nicht in Ordnung fand als ich kurz mit dem Reiseveranstalter vor der Rezeption ein 3 minütiges Telefonat hielt und dieses auch dem An der Rezeption mitgeteilt hatte er in diesen 3 Minuten unser zimmer einem anderen Gast gab auf einmal meine Wartezeit um 2std verlängerte. Als ich sagte das ich das meinen 2 kindern im Alter von 3 und 9 jahren nicht zumuten könne mischte sich eine Dame ins Gespräch die für die gästebetreuung zuständig sei das das so ablaufen würde ich sagte das ich schon seit über 6 Jahren davon 4 Jahre im side star Resort verbringe das aber leider voll sei und die mir dieses empfohlen hätten sagte sie mir lachend ob wir denn zum ersten Mal in einem Hotel seien würde ich sehr wütend danach rief mich nochmal L tur an und sagte das sie mit dem Rezeptionschef sprechen werde kurze Zeit später kam nochmal ein Anruf von einer Frau R. die für l tur im Ausland zuständig ist die sich für uns einsetzte sie hat mit dem Herrn H. gesprochen in 15 Minuten hätten wir ein Zimmer das war dann auch so er hätte sich für seine Arbeitskollegen entschuldigt aber leider nicht bei uns die Gast Damen hat uns trotzdem ausgelacht ich werde noch über meinen Urlaub berichten der Gürol änder Bar im Hotel ist auf jedenfall sehr behmüht für die gäste das Zimmer ist sehr gut und Sehr sauber die Lage zum Strand optimal sehr schön witeres werden wir noch berichten Familie K.

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