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Heike & Dagmar (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Schönes Hotel jedoch unfassbare Gästebehandlung !
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Eine sehr schöne Hotelanlage, umsäumt und bestückt mit vielen Palmen und Sträuchern. Inmitten der Anlage befindet sich ein zweigeteilter großer sehr schöner Teich mit Wasservögeln, Fischen und Wasserschildkröten. Es waren Leute in allen Altersklassen da. Vom Kleinstkind bis zum äteren Senior. Deutsche Gäste waren nicht sehr viele dort. Die Gäste waren größtenteils aus Südamerika und den USA, wenige aus Frankreich und Russland. Der Handyempfang ist sehr gut aber in in der Anlage befindet sich gleich an einem der Pools ein Internetshop, in dem man auch telefonieren kann. Die Telefonkosten betragen pro Minute 2 US Dollar oder Euro. Achtung : Jede angefangene Minute wird auch mit 2 Dollar oder Euro ( beide Währungen sind möglich ) berechnet, daher sollte man jede angefangene Minute möglichst voll nutzen. Das Internet habe ich nicht genutzt. Das Wetter war traumhaft. Ein kleiner und kurzer Regenschauer in 2 Wochen ist gut zu verschmerzen. Die extrem hohe Luftfeuchtigkeit dürfte gesunden Menschen nichts anhaben, auch wenn es manchmal lästig ist, leicht klamme Kleidung zu tragen aber so ist die Domrep eben ;-) Ein kurzer Passus noch zum Schluß. Ich bin immer höflich, freundlich und gut gelaunt, wenn ich andere Länder bereise. Ich benehme mich anständig und schaue auch über vieles hinweg, wenn mir mal etwas nicht gefällt oder zusagt. Kein Mensch ist perfekt aber " Ein Gast sollte auch als Solcher behandelt werden " Ich wurde es leider nicht. Auch wenn es im Großen und Ganzen ein schöner Urlaub war, kann und möchte ich das Hotel aufgrund der heftigen Vorkommnisse nicht weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ich hatte ein Superior Doppelzimmer zur Alleinnutzung. Das Zimmer war geräumig und sauber, allerdings schon sehr in die Jahre gekommen. Die Klimaanlage war sehr laut und die Holzabdeckung der Klimaanlage hing lose runter. Sie wurde aber schnell durch einen Mitarbeiter befestigt. Im Zimmer befand sich eine Kaffeemaschine, Gläöser und Tassen ( Kaffee, Milch und Zucker gab es täglich neu ) Darunter befand sich ein Minikühlschrank, der täglich mit 2 Flaschen Wasser ( je 1,5 Liter ) neu befüllt wurde. Der Handtuchwechsel erfolgte problemlos. Ein Fön war vorhanden. Das Rauchen ist erlaubt, 2 Aschenbecher sind vorhanden. Alles in Allem war das Zimmer zwar in Ordnung, allerdings hätte man man bei dem recht teuren Aufpreis für ein Superiorzimmer sicher etwas besseres ( primär Möbel ) erwarten können.


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Die Gastronomie ist top. Alle Restaurantangestellten waren stets freundlich, schnell und hilfsbereit. Das Speisenangebot war super, es war für jeden was dabei. Das Essen war heiß, lecker und leere Behältnisse wurden umgehend wieder aufgefüllt. Auch die A la Carte Restaurants waren gut. Eine Reservierung ist Pflicht und Diese sollte am Besten schon morgens um 8.00 Uhr erfolgen, damit man noch Plätze bekommt.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Der Service ??? Gut, dann fange ich mal mit der Putzfrau an. Trotz meines großzügigen Trinkgeldes, gleich am 2. Tag, hat die zuständige Reinigungsdame zum Ende meiner 1. Urlaubswoche meinen Kulli mitgehen lassen. Wäre es ein einfacher Kulli gewesen, wäre es nicht so schlimm gewesen aber der Stift war ein ganz Besonderer und nicht gerade billig. Ich war sehr verärgert und habe bei der Dame vom Gästeservice mein Anliegen höflich vorgetragen. Diese Frau ( immer sehr steng schauend ) hat mich nur belächelt, zumal ihr sofortiges und genervtes Augenrollen mehr als eindeutig war. Nun gut. Sie hat telefoniert und 2 Minuten später erschien ein Angestellter mit 2 kräftgen Männern von der Security. Sie wollten mein Zimmer sehen. Ich dachte mr, sie wollten wissen, wo genau mein Kulli gelegen hat. Nachdem die 3 Herren mein Zimmer betraten, passierte das, was ich nemals zu Träumen gewagt hätte. Ich wurde sofort vom Opfer zum Täter. Die beiden Herren der Security durchsuchten mein ganzen Zimmer. Mein Bett, die Schränke, den Mülleimer, meinen Koffer, meine Tasche, meine Wäsche und sogar meine Schmutzwäsche. Wäre die passende Gerätschaft vorhanden gewesen, wäre bei mir sicher noch eine Magen / Darmspiegelung erfolgt. Ich war fassungslos. Deren Antwort auf meine entsetze Frage ..... es kann ja sein daß ich den Kulli verlegt oder gar weggeworfen habe. Ich war sprachlos, mir fehlten wirklich die Worte. Ich habe nie Probleme bei meinen Urlaubsreisen gehabt aber das war wirklich die absolute Härte. Nach der Durchsuchung verabschiedeten die Herren sich noch kurz mit den Worten ... Wir schreiben nun einen Bericht und fragen die Putzfrau. Mehr können wir leider nicht tun. Natürlich habe ich meinen Kulli nicht mehr wiedergesehen, die Putzfrau auch nicht mehr zumal die Putzkräfte alle paar Tage die Gebäude wechseln. Natürlich möchte ich noch erwähnen, daß einem Pärchen 3 oder 4 Zimmer weiter genau das selbe passiert ist. Gleiche Putzfrau, gleicher Ablauf, gleiches Entsetzen !!! Sehr ärgerlich war auch das ständge Problem mit der Zimmerkarte. In den letzten 4 Tagen meines Urlaubs mußte ich 4 - 5 x täglich zur Rezeption, weil meine Zimmertür gesperrt und die Karte deaktiviert war. Keine Entschuldigung, kein gar nichts. Die Karte wurde wieder aktiviert und mir wortlos ausgehändigt. Dieses Problem hatten viele, mittlerweile auch genervte Hotelgäste. Leider war während meines Aufenthalts auch das WC mal verstopft. Kann passieren. Der informierte zuständige Monteur kam recht schnell, drückte mich von der Eingangstür grußlos und recht schroff zur Seite ( wenn sein Blick hätten töten können ... ) und behob das Problem in 2 Minuten. Ich hatte mich trotzdem höflich bedankt. Er hat mich beim Verlassen meines Zimmers keines Blickes mehr gewürdigt und geantwortet hat er schon gar nicht. Naja, das Trinkgeld habe ich gespart. Ansonsten war der Service ( natürlich ausgenommen der Putzfrau, dem Monteur,der bissigen Dame vom Gästeservice und dem Rezeptionsten ) sehr gut. Mit Englisch und natürlich Spanischkenntnissen kommt man immer weiter, deutsch wird leider nicht bzw. kaum gesprochen.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Das Hotel ist flughafennah, mit viel Grün und einem tollen Strand. Die gesamte Anlage ist sehr gepflegt, wobei ich allerdings das Pech hatte, von meinem französichen Balkon direkt auf die Müllablagestelle zu schauen. Diverse Vogelarten, Wasserschildkröten und Echsen sind täglich zu sehen, wobei ich auch Besuch von 2 kleinen Echsen im Zimmer hatte, die sich wohl unter der Zimmertür Einlass verschafft haben. Selbstverständlich habe ich sie vorsichtig mit einem Glas gefangen und wieder ins Freie gebracht. Der Strand ist etwas entfernt aber durch kleine ständig pendelnde Chuttlebusse ist man in 2 Minuten dort und auch zurück. Einkaufsmöglichkeiten sind zwar in der Anlage vorhanden, jedoch irrsinnig teuer. Das abendliche Animationsprogramm ist gut aber viel zu laut. Für geplatzte Trommelfelle und andere gesundheitliche Probleme ist eine kleine Arztpraxis mit 24 Std. Service in der Anlage vorhanden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Strand ist w.g. sehr schön, wurde durch mehrere Mitarbeiter täglich von Seetang befreit und auch allgemein sauber gehalten. Liegestühle gibt es genügend, wobei bei vielen die Bespannung erneuert werden sollte. Sonnenschirme gibt es nicht, dafür aber viele schöne Palmen. Schattenplätze sind daher fast immer vorhanden. Die Pools sind groß genug und mit festgeschraubten Liegen umsäumt. Den Animationspool habe ich aufgrund der extremen Lautstärke nicht genutzt, dafür aber den wunderschönen ruhigen Pool, der sich gleich hinter dem Cafe Dominica ( sehr empfehlenswert ) befindet.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Heike & Dagmar
    Alter:51-55
    Bewertungen:3