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Monika (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • November 2015 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Licht und Schatten
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Zum erholen ganz okay ...zimmer waren groß und betten in ordnung.getränke waren nicht sehr schmackhaft.das essen war eintönig. Delfin island nicht direkt beim erstbesten Anbieter buchen.Teils erhebliche Preisunterschiede.Vorsicht!immer vor der tour bezahlen...


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Zimmer war groß und zweckmäßig.Seitlicher Meerblick.Gepflegter Garten mit Palmen vorm Balkon.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Essen war okay.Getränke nicht der Brüller. Einige Gäste hatten erhebliche Magenprobleme.


    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Schlecht

    Die Rezeption war nicht sehr freundlich.Dreimal mussten wir unsere zimmerkarten tauschen da diese nicht funktionierten.Jedes mal mussten wir dann den langen Weg vom Zimmer zu Rezeption laufen.Extrem nervig. Hatten die ersten vier Tage keine Fernbedienung für den Fernseher.Trotz mehrfacher Reklamation direkt am ersten Tag bekamen wir diese erst nach vier Tagen.Rezeption nicht aufmerksam und teilweise unfreundlich.


    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Schlecht

    Von der Reiseleitubg wurden wir gewarnt,dass man Abends/Nachts die Hotelanlage nicht verlassen sollte.Besonders Frauen würden Abends von Betrunkenen Einheimischen belästigt werden.


    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Viel Animation.Teilweise ein wenig aufdringlich.


    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im November 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Monika
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest; Warm regards from Vista Sol Punta Cana. Thank you for your comment and for taking the time to share your impressions in reference to your recent stay with us. We are glad to know you have felt our co-workers´ hospitality. Please, receive our apologies for the inconveniences you had during your visit. We truly appreciate your observations and have taken well note of them so we can improve areas which tarnish our guests’ experiences. We sincerely do hope to have the opportunity to host you in a future in order to change the bad feelings this stay may have left you. Kind Regards, Kristina Nikitenkova Guest Service Manager