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Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2016 • 2 Wochen • Strand
Kleines Hotel in schöner Lage
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr gut

Überschaubare Anlage inmitten eines schön angelegten tropischen Gartens. Keine großen Distanzen. Herrlicher Strandabschnitt. Viel Vegetation, im Gegensatz zu den "abgeholzten" Nachbarhotels. Gebäude und Zimmer etwas renovierungsbedürftig, aber sauber. Wir hatten ein Doppel-Zimmer mit Meerblick, das in einem akzeptablen Zustand war. Vor allem amerikanische, kanadische und französische Gäste. Ausflüge über den hoteleigenen Reiseveranstalter buchen. Zimmer in höherer Kategorie buchen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Zimmergröße war gut, auch das Bad war groß genug. Möbel sehr abgewohnt, teils beschädigte Badewanne und Türen. Minibar, TV, Kaffemaschine, defektes Telefon vorahanden. Zimmerreinigung war in Ordnung.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Essen im Hauptrestaurant war in Ordnung, ist allerdings Geschmacksache. Teilweise Themen-Abende. Große Auswahl, war für jeden etwas dabei. Tolle Dekorationen. Gespültes Geschirr war nicht ganz sauber und roch nach Chlor, dafür war am Tisch und bei den Gerichten alles sauber. Das Nachfüllen der Speisen ging zügig. Getränke haben wir uns selbst geholt. Ging schneller. Themenrestaurants haben wir nicht genutzt.


    Service
  • Eher schlecht
  • Personal hilfsbereit, aber planloses Vorgehen. Liegt aber nicht am Hotel, sondern an der Mentalität der Dominikaner. Mehmals reklamierte Klimaanlage, die nicht kühlte, wurde nicht repariert. Zimmerreinigung war in Ordnung. Das neu Eindecken der Tische im Hauptrestaurant funktionierte nicht.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Direkt am wunderschönen Strand gelegen. Kostenlose Shuttle zu zwei Einkaufszentren. Shopping-Zeile ca. 1 km entfernt. Über das Hotel gebuchten Ausflug zum Marinarium war sehr schön und gut organisiert. Im Gegensatz zu den vom Reiseveranstalter überteuerten, angebotenen Ausflügen.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pools und Strand waren sauber. Liegen am Strand immer ausreichend vorhanden, am Pool auch (außer am Osterwochenende). Zu wenig Sonnenschirme an den Pools. Abendliche Unterhaltung war ganz in Ordnung. Animation und Disco haben wir nicht in Anspruch genommen.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im März 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Dear Guest, Greetings from Vista Sol Punta Cana We sincerely appreciate the time you have taken to send us your feedback and valuable recommendations towards the improvement of our services. It is only through our client´s comments that we are able to identify the areas where we need to improve and provide the necessary measures as to avoid them from reoccurring. We truly regret any difficulties you may have experienced when communicating with our staff. At Vista Sol Punta Cana our guests are our reason for being and our greatest treasure. All our efforts are based and focus on meeting and make our guests happy. Unfortunately, sometimes some situations they damage our daily work. We do hope you will give us another opportunity by returning back to experience our true level of service. Thanks for choosing Vista Sol Punta Cana. Best regards, Kristina Nikitenkova, Guest Service Manager