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Horst-Udo (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Alleinreisend • Juli 2017 • 3-5 Tage • Wandern und Wellness
Es hat sich leider vieles zum Nachteil verändert.
4,0 / 6

Allgemein

Ich war nun das zweite mal in diesem Hotel. Leider muss ich erwähnen, dass der Service in fast jeder Beziehung nachgelassen hat. Erholungsmäßig kann ich es alles gut bewerten.


Zimmer
  • Eher gut
  • Ich hatte als Einzelperson ein Doppelzimmer. Es war geräumig. Allerdings war es mit alten Möbeln ausgestattet. Das Bad war neu renoviert. Vermutlich habe ich deshalb einen höheren Preis als mein Nachbar bezahlt. Der Balkon ging nach hinten hinaus und es war ruhig.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Cafeteria wurde gegen 11 Uhr geschlossen und erst am abend wieder geöffnet. Dies lag nach Auskunft des Personals am Personalmangel. Es müssen in dieser Angelegenheit katastrophale Verhältnisse herrschen. Das Frühstück war ausgezeichnet. Das Abendessen hat schwer nachgelassen. Es herrschte eine angespannte Atmosphäre (insbesondere unter dem Personal)


    Service
  • Schlecht
  • In den 4 Tagen meiner Anwesentheit wurde keine Zimmerreinigung vorgenommen. In der Cafeteria gab es letztes Jahr nachmittag kostenlos Kaffee und Kuchen. Heuer musste ich bezahlen.


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage kann als gut bezeichnet werden. In den Sommermonaten ist nach wenigen Gehminuten ein großes Schwimmbad zu erreichen. Weiterhin ist die Therme zu empfehlen. Die Fahrt zum Hotel dauerte ca. 40 Minuten.


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Das Schwimmbad ist alt. Die Umkleidekabinen sind auch schon in die Jahre gekommen. Die Saunen habe ich im Sommer nicht genutzt. Es gab kein Entertainment.


    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Alleinreisend
    Dauer:3-5 Tage im Juli 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Horst-Udo
    Alter:61-65
    Bewertungen:30
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Silge, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns eine Bewertung zu schreiben. Das machen leider nicht einmal 1% unserer Gäste. Zwar freuen wir uns, dass wir praktisch seit Jahren ausgebucht sind; natürlich wäre es schön, wenn mehr Gäste Ihre Erfahrungen hier niederschreiben würden. Grundsätzlich bieten wir - abgesehen von der Junior-Suite - 3 verschiedene Zimmerkategorien. Hierbei spielt natürlich der Renovierungsstand sowie die Zimmergröße eine Rolle. Sie haben richtig erkannt, dass Sie aufgrund des renovierten Bades ein wenig (€ 7,- pro Nacht) mehr bezahlt haben als der Nachbar. Das komplett renovierte Zimmer hätte dann nochmal € 7,- Aufpreis erfordert. Das ist aber alles erschwinglich. In Sachen nachhaltigkeit und Zimmerservice (Zwischenreinigung) bzw. Handtuchwechsel möchten wir Ausführungen von anderer Stelle wiederholen: Das Land Baden-Württemberg hat uns als nachhaltigen Tourismusbetrieb ausgezeichnet. Hierzu gehören die Eigenstromversorung mittels Blockheizkraftwerk, Abwasserwärmerückgewinnung, Grauwassernutzung, Vermeidung von Müll u.a. durch Verwendung von Großgebinden, Warenbezug wenn möglich aus der Region direkt vom Erzeuger (als Saft am Frühstücksbuffet bieten wir zum Beispiel hochwertigen Direktsaft eines regional ansässigen Unternehmens und kein Fruchtsaftkonzentrat oder ähnliches). Teil der Nachhaltigkeitskampagne ist auch der Handtuchwechsel ab 3 Nächten. Wir möchten, dass unsere Gäste Handtücher nicht nur einmal verwenden und dann wie selbstverständlich auf den Boden werfen und neue erwarten. Daheim gönnt man sich die Luxus auch eher selten, dass man sich täglich neue Handtücher nimmt. Durch das Weiterverwenden der Handtücher helfen Sie viel Wasser und Reinigungsmittel zu sparen und so ein bißchen die Natur zu schützen. Mülleimer werden bei Bedarf täglich geleert wie auch Hygieneartikel aufgefüllt. Die Cafeteria / Panoramabar wird nicht um 11 Uhr (oder meinen Sie 23 Uhr?) geschlossen. Sie ist täglich von 14-17.30 Uhr und von 19.30 - 23 Uhr geöffnet. In der übrigen Zeit werden Sie im Restaurant mit angrenzender mediterranen Gartenterrasse sowie im Sitzbereich des Rosengartens und in der Sky-Sportsbar versorgt. Hier liegt entgegen der Vermutungen kein Personalmangel vor. Vielmehr orientiert sich unser Angebot am Bedarf der Gäste. Sie monieren, dass das Schwimmbad alt sei. Das ist nun eine Frage der Perspektive. Nimmt man als Maßstab die Zeit, in der man die Luft anhalten und unter Wasser bleiben kann, so ist das Schwimmbad sogar steinalt! Für normale Zeitbegriffe dürfte das Schwimmbad als eher neu bezeichnet werden, denn es wurde vor weniger als 3 Jahren generalsaniert. Hierzu gehören auch die Fliesenarbeiten. Im Hotel steht zur kostenfrei zur Verfügung: Schwimmbad (7x11m, 30°C), 3 Saunen, Infrarotkabine (alles täglich von 7-22 Uhr), Fitnessbereich (Gymnastikhalle mit Cardio- und Kraftgeräten), Freizeitbereich (Snooker, Tischkicker, Carambolebillard), Aktivprogramme wie z.B. Wassergymnastik, Nordic Walking, Frühgymnastik, Leihräder. Ladestationen für e-Bikes und e-Autos mit bis zu 11 KW (Tesla-Destination Partner). Überdies steht gegen Gebühr zur Verfügung: Aquariding unter Anleitung eines Trainers mit Musik, Totes-Meer-Salzgrotte, Hydro-Jet-Massagen, klassische Massagen, kosmetische Behandlungen, Verleih von Cabrio-Roadster und Cabrio-Roller u.v.m. Welche Art von Entertainment vermissen Sie denn genau? Einen Überblick über Neuerungen und Verbesserungen des Hotels entnehmen Sie der Titelseite unserer Homepage. Insofern können wir nicht wirklich nachvollziehen, was schlechter geworden sein soll. Ihr Vitalhotel König