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Harry (61-65)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • April 2013 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Vorzeitige Abreise! Gravierende Mängel
3,1 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher schlecht

Sehr steile Auffahrt bzw. Aufgang zum Hoteleingang. Empfang: Roter Teppich und Spinnweben im Eingang. Gesamtes Ambiente: Sanatorium aus den 70er Jahren. Zimmer: Teppichboden nicht gesaugt, sämtliche Oberflächen staubig, Bad: Waschtisch und Armaturen stark abgenutzte Oberflächen, Haare und Hautschuppen in Duschbecken und Abfluss. Bettbezüge: weiß, sauber, unhygienische nicht waschbare Federbetten und Federkissen, Matratze gut. Küche: lieblose, einfalls- und geschmacklos aufgestellte kalte und warme Speisen (Büffet geht anders), zudem Resteverwertung vom Vortag in Form von halbierten (Schnittkante) kalten Schnitzeln, unsaubere Teller, stark abgenutzte Glasdessertschalen (blind). Fazit: Nach erfolgter Reklamation: Zimmer gesaugt, Fernseher entstaubt, weiteres im ungereinigten Zustand belassen. Speiseraum: fünf als unsauber reklamierte Teller gleichgültig entgegengenommen, leider keine Sichtung auf evtl. noch vorhandenes unsauberes Geschirr und Besteck. Relaxen auf der Dachterrasse bedeutet Selbstbedienung der dort platzierten, vor Gebrauch selbst zu reinigende und Wasser zu wechselnde Krups Dolce Gusto haushaltsübliche Kaffeemaschine zum Tassenpreis von mindestens € 2,00 für z.B. Espresso. Bedienungsanleitung + Beschreibung liegt anbei. Kein Service vor Ort, kann telefonisch angefordert werden. Kosten für frei zugänglichen Garagenparkplatz 8,00 Euro pro Tag, nicht überdachter frei zugänglicher Stellplatz 3,00 € pro Tag. Kostenloser unbefestigter Freiplatz hinter dem zweiten zum Hotel gehörenden Gebäudekomplex. Günstiges Lidl-Reisen Angebot, aber für die erbrachte Leistung zu teuer. Veranstalter: Ameropa-Reisen. VORZEITIG ABREISE; NACH BEMÄNGELUNG DES AKTUELLEN ZUSTANDES !! WIR SIND VORZEITIG ABGEREIST !!!!


Zimmer
  • Eher schlecht
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher schlecht
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Schlecht
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Eher schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Eher gut

    Aktivitäten

    Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Preis-Leistung
  • Schlecht

  • Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im April 2013
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Harry
    Alter:61-65
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Vielen Dank für Ihr Feedback! Zu Fuß gelangen Sie am besten durch den schönen Parkweg zu unserem Hotel. Die Tritthöhe beträgt nicht einmal 15cm; nach teilweise nur 3 Stufen kommt ein Flachteil von 3-10m Länge. Der Zugang ist also ohne Gehbehinderung sehr gut machbar. Wenn Sie mit dem Rollator oder Rollstuhl unterwegs sind oder eine sonstige Gehbehinderung haben, bieten wir einen Fahrservice an. Wenn Sie mit dem Auto anreisen, brauchen Sie nicht an der öffentlichen Straße zu parken, sondern benutzen die Zufahrt zum Hotel und stellen das Auto auf einem der 50 Parkplätze oder 15 Garagenplätze ab. Von hier gelangen Sie barrierefrei ins Hotel. Mit den beiden Fahrstühlen erreichen Sie barrierefrei jeden Bereich des Hotels. Unseren Gästen stehen über 30 Stellplätze kostenfrei zur Verfügung. Bei weiteren 20 Stellplätzen bieten wir einen Reservierungsservice an, den wir mit € 3,- pro Nacht berechnen. Die großzügig angelegten Einzelgaragenplätze (4-5m Breite und 5m Länge) berechnen wir mit € 6,- und nicht mit € 8,-. Im Rahmen des Buffets servieren wir mindestens 10 verschiedene Salate (Rohkost sowie angemachte), zweierlei Tagessuppen, ein 4-Gang-Auswahl-Menu (Fisch oder Fleisch mit mindestens 2 Beilagen sowie verschiedenen Saucen), ein alternatives vegetarisches Gericht (Gemüseteigtaschen, Grünkernküchle, Käsespätzle, u.v.m.) sowie ein Dessert-Buffet. Ergänzt wird dies durch ein klassisches kaltes Buffet. Das sehr gute Angebot wird lediglich durch den sehr guten Preis in Höhe von € 10,- Halbpensionszuschlag übertroffen. Das Feedback zu unserer Küche ist bei den durchweg sehr gut. Es tut uns Leid, dass wir nicht Ihren Ansprüchen gerecht werden konnten. In der Panorama-Bar bieten wir unseren Gästen täglich bis 23 Uhr Espresso, Cafe Creme, Cappuccino, etc. aus der italienischen Siebträgermaschine Amici in Barista Qualität. Darüberhinaus steht rund um die Uhr (24h am Tag) eine Kaffee- und Teestation zur Verfügung. Angesichts der gebotenen Leistung (Übernachtung mit Halbpension, freie Nutzung Schwimmbad, Sauna-Landschaft, Kegelbahn, W-LAN, kostenfreie Teilnahme am Vitalprogramm (QiGong, Aquafitness, Nordic Walking...) 1 x Eintritt in die Totes-Meer-Salzgrotte ist der Preis in Höhe von € 89,- pro Person ein Geschenk! Wir bedauern, dass wir Sie nicht zufriedenstellen konnten und wünschen Ihnen bei der Suche nach einem Hotel, das Ihren Ansprüchen gerecht wird, viel Erfolg! Mit freundlichen Grüßen Dr. Jens Jurgan