Vitalhotel Weiße Elster

Aufgrund der unglaublichen Unzulänglichkeiten im Service in unterschiedlichen Bereichen - nicht eingehaltene Buchungszusagen, unangebrachter Umgang mit bewegungseingeschränkten Menschen, ausgebliebener empathischer Umgang mit dem Reiseereignis diamantene Hochzeit - werden wir mit Sicherheit dieses Hotel nicht mehr besuchen. Es war eine große Enttäuschung.

Die Größe der zwei gebuchten Zimmer war großzügig bemessen. Die Einrichtung war zweckmäßig, das behindertengerechte Zimmer sehr gut ausgestattet. Beide Zimmer waren ausgesprochen sauber - vielen Dank dafür!

Das Angebot für das Abendessen am Anreisetag in Buffetform war aus unserer Sicht sehr enttäuschend und hatte reinen Kantinencharakter. Sowohl die Auswahl und die Qualität der angebotenen Speisen entsprachen nicht unseren Erwartungen, zumal wir im Vorfeld durchaus positive Bewertungen gelesen haben - absolut unverständlich für uns. Als Konsequenz haben wir uns dann anders orientiert.

Die Serviceleistungen waren ausgesprochen enttäuschend. Die Zusage zum frühen Bezug des behinderungsgerechten Zimmers wurde nicht eingehalten. Dem Hotel war bekannt, das meine Schwiegereltern die diamantene Hochzeit im Haus verbringen werden. Zu keinem Zeitpunkt gab es eine entsprechende Reaktion des Hotels, niemand gratulierte oder machte die diamantene Hochzeit sonst irgendwie zum Thema. Wie enttäuschend… Die Platzierung meines gehbehinderten Schwiegervaters an einem schwer erreichbaren Tisch zum Abendessen/Frühstück unterstreicht den empathielosen Umgang einfachster Umgangsweisen.

Das Hotel liegt in Hanglage. Alle Sehenswürdigkeiten sind fussläufig oder mit dem PKW zu erreichen.

Beliebte Aktivitäten

• Sonstiges

Herausragend war das zu nutzende Schwimmbad.