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Marco-Alessio (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • September 2016 • 1 Woche • Strand
Super Lage - Essen gut - Zimmer nicht akzeptabel!
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Gut
  • Zustand des Hotels
    Eher schlecht
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Super Lage des Hotel an einem der schönsten Strände Mallorcas. Die Mitarbeiter im Service und an der Rezeption sind stets bemüht - überwiegend im positiven Sinne. Die Hotelanlage ist sehr groß und größtenteils sauber. Die Essensauswahl ist für spanische Verhältnisse gut. Die Abwechslung im Buffet war gegeben. Alle Speisen waren sehr lecker. Leider waren die Zimmer nicht akzeptabel. Sie wurden nur oberflächlich gereinigt - Haare im Bad - Sand auf dem Boden und Flecken auf den Couchkissen und Bezügen musste man akzeptieren. Zudem waren die Möbel sehr abgewohnt - die Dusche war undicht und dadurch ständig das komplette Bad unter Wasser. Auch nach der Reklamation wurde die Dusche erst zwei Tage später versucht zu reparieren. Im Ergebnis war die Dusche weiterhin undicht. Es wäre dringend erforderlich die Zimmer zu renovieren. Dass das Zimmer nur 5 mal die Woche gereinigt wird, ist für uns nicht nachvollziehbar. Genauso die Strandtücher durften wir nicht jeden Tag wechseln. Grundsätzlich ist das Hotel nur für Familien mit Kindern zu empfehlen. Paare und Ruhesuchende sind hier eher Fehl am Platz. Rund um das Hotel gibt es wenig zu entdecken hier ist schon ein Mietwagen oder der Bus zum empfehlen, um z.B. nach Cala Ratjada zu fahren. Einzig und alleine die Wanderrouten zu den nächsten Buchten sind traumhaft und ideal für Wanderfreunde. Abschließend ist zu Sache die Hotelkette Viva hat sich mit dem Standort einen der schönsten Ecken der Insel gesichert. Leider verlassen wir das Hotel mit dem Eindruck, dass es hauptsächlich auf die Gewinnmaximierung ausgerichtet ist. Die Gäste, aber auch eigenen Mitarbeiter stehen auf den letzten Plätzen.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Eher gut
  • Sauberkeit
    Sehr schlecht
  • Ausstattung des Zimmers
    Eher gut

Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher schlecht
  • Essensauswahl
    Gut
  • Geschmack
    Gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Familien
  • Kinderbetreuung oder Spielplatz
    Sehr gut
  • Familienfreundlichkeit
    Sehr gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr schlecht
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Schlecht

Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Eher gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Eher gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Dauer:1 Woche im September 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Marco-Alessio
Alter:31-35
Bewertungen:5
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Herr Marco, vielen Dank für die Zeit, die Sie sich genommen haben um Ihren Aufenthalt in unserem Hotel zu schildern. Es tut uns Leid zu hören, dass wir Ihren Erwartungen nicht gerecht werden konnten. Vielen Dank für Ihre Anmerkungen bezüglich der Rezeption, ebenso wie Ihre Anmerkungen bezüglich des Buffet Restaurants. Was die Reinigung betrifft, haben wir mit der Hausdame gesprochen. Es ist sehr enttäuschend zu hören, was passiert ist, aber wir hoffen, dass Sie uns eine Chance geben, unsere Fehler zu verbessern. Wir nehmen unsere Gast-Anmerkungen sehr ernst und versuchen kontinuierlich unsere Standards zu verbessern. Mit freundlichen Grüssen, Ihr Viva Cala Mesquida Resort Team.

Offizielle Hotel Homepage