Enttäuschung auf allen Ebenene Absolut unverständlich, wie man diesem Hotel einen Award geben konnte Wir sind keine Nörgler aber das ist die absolute Vollkatastrophe für einen Jahresurlaub

Zimmer

Zimmergröße
Eher schlecht
Schlafqualität
Gut
Sauberkeit
Sehr gut

Sehr klein … Balkon vollkommen nutzlos. Zu klein Nicht viel Möglichkeiten für Ablage der Anziehsachen

Restaurant & Bars

Essensauswahl
Sehr schlecht
Geschmack
Sehr schlecht

Sehr enttäuschend! Schmackhaft eher katastrophal und absolut eintönig. Kombinationen der Speisen (Götterspeise und körniger Käse zum Frühstück) undefinierbar. Getränke sind alles vielfach Konzentrate mit viel Zucker.

Service

Deutschkenntnisse
Sehr schlecht

Bester Service

Nirgends

Eher gelangweilt und distanziert Man hatte den Eindruck, sie haben keinen Bock

Familien

Beliebt bei Kindern

Nichts

Nachhaltigkeit

Gemeinschaftsförderung
Schlecht
Öko-Erlebnis
Schlecht

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Pool
Strand

Pool

Verfügbarkeit der Liegen
Schlecht
Sauberkeit
Sehr schlecht

Aktivitäten am Pool

Baden & Planschen

Wassertemperatur

zu warm

Poollandschaft viel zu klein für die Anzahl der Gäste Wassertemperatur in jedem Pool weit über 30 Grad Keinerlei Abkühlung

Strand

Aktivitäten am Strand

Strandspaziergang

Katastrophal Seegras machen das Baden unmöglich Mal ganz abgesehen vom Gestank Absolut enttäuschend Das hat gar nichts mit dem Karibischen Meer zu tun!

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Eher gut

ÖPNV-Erreichbar

Vom Flughafen über 1 Stunde entfernt

Extrakosten

Nur erwartete Kosten

Nein

Kurtaxen Safe Gebühr

Infos zur Reise
Verreist als:	Familie
Alter von Kindern:	6 - 11

Infos zum Bewerter
Vorname:	Marlen
Alter:	41-45
Bewertungen:	1

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Marlen, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen mit uns zu teilen. Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Ihre Anmerkungen wurden an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet, da uns das Feedback unserer Gäste sehr wichtig ist und uns hilft, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Wir wissen, dass das Thema des Seegrases die Wahrnehmung des Reiseziels erheblich beeinflussen kann, und wir verstehen Ihren Unmut. Trotz unserer täglichen Bemühungen, die Strände sauber zu halten, handelt es sich hierbei um ein natürliches Phänomen, das leider außerhalb unserer Kontrolle liegt. Wir hoffen, dass Sie uns in Zukunft noch einmal die Gelegenheit geben, Ihnen ein Erlebnis zu bieten, das Ihren Erwartungen besser entspricht. Mit freundlichen Grüßen, Customer Care Viva Maya by Wyndham

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