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Manuela (31-35)
Verreist als Familie • Dezember 2019 • 2 Wochen • SonstigeNicht zum Weiterempfehlen.
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Aus dem Hotel könnte man viel viel mehr machen . Leider haben wir unser ursprüngliches Hotel wegen Thomascook nicht besuchen können und auch eine Neubuchung war nicht möglich. Somit haben wir uns wegen den guten Bewertungen für das Viva Windham Maya entschieden. Leider ein Flop ! Und bin sehr enttäuscht. Das Hotel scheint eigentlich für den ersten Augenblick sauber aber genau darf man nicht schauen und nicht beim Putzen zuschauen da kommt einen das ............. . Da hat es mich dann auch nicht gewundert das von 11 Personen die wir waren ,9 davon je einen Tag nacheinander mit Magen Darm problemen am Zimmer mit Schmerzen verbracht haben . Wir haben trotzdem zu elft für uns selber den Urlaub dann noch gut verbracht. Aber uns sieht Viva Windham nicht mehr .


Zimmer
  • Schlecht
  • Die zimmer waren eher klein und wenig ablagemöglichkeiten . In den zwei Wochen wurde das Zimmer kaum gereinigt trotz gutem Trinkgeld . Nur die Betten wurden gemacht und teilweise frische Hand und Badetücher gebracht.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Themenrestaurant waren gut. Das Buffetrestaurante war wie eine Bahnhofshalle (Laut) . Das essen war im großen und ganzen recht gut aber es wiederholte sich immer. Zu wenig abwechslung . Das Weihnachtsbuffet war gut und das Silvesterbuffet war auch gut .


    Service
  • Schlecht
  • Das Management in diesem Hotel dürfte etwas überfordert sein . Das Personal an den Bars zu wenig aber bemüht. Das Rezeptionpersonal teils gut aber auch schlecht . Zimmerpersonal eher schlech. Animation ist gut .


    Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Die Lage des Hotels ist sehr gut . Strand sehr schön (die Touristen können es sauberer halten) Playa del Carmen ist in 5 min mit dem Taxi zu erreichen und zufuß ca 20-30 min .


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Animation hatt sich mühe gegeben . Kinderanimation war nicht so toll (Kenn da 100 mal besseres) Fitnesscenter gab es, hab es nie genutzt. Wellnessangebote gab es ,hab es nie genutzt. Poolanlage eher klein Entertainment : Nach einer woche wiederholten sich die Shows .


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:2
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2019
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuela
    Alter:31-35
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Manuela, Herzlichen Dank für Ihren Besuch im unsere Hotel und vielen Dank für die Mitteilung Ihrer persönlichen Eindrücke zu Ihrem Aufenthalt und Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben. Wir versichern Ihnen, dass unsere Essen & Getränke-Einrichtungen nach strengen Gesundheits- und Hygienevorschriften und entsprechenden Verfahren arbeiten. Wir erhalten regelmäßig externe und unabhängige Gesundheits- und Hygieneprüfungen, um die Qualität unserer Dienstleistungen sicherzustellen. Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie trotz Ihrer negativen Eindrücke wieder willkomenn heissen dürfen. Freundliche Grüsse, Hoteldirektor Viva Wyndham Maya