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Yvonne (31-35)
Verreist als Paar • Januar 2017 • 2 Wochen • StrandWer Erholung und ruhe möchte nicht geeignet.
3,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Manchen Kommentare kann ich hier nachvollziehen aber nicht alle. Ich erzähle hier einmal unsere Geschichte welche wir im Januar 2017 erlebt haben. Wir reisten an und bekamen in unserem Hotel für diese Nacht kein Zimmer. Wir kamen in wyndham Azteka, welches nur 5 Minuten entfernt war. Allerdings wurden wir hier in ein Zimmer von vielleicht 10qm mit Bad und ohne Fenster gesteckt. Gut wir dachten, für eine Nacht ist es uns jetzt egal. Am nächsten Morgen sind wir zur Rezeption und haben uns in unser eigentliches Hotel ins Maya wieder fahren lassen. Wir bekamen ein Zimmer direkt neben dem Trampolin und Theater. Das es laut werden wird hatte ich vermutet abet ich wollte diesem Zimmer eine Chance geben. Wie erwartet war bis ca 23.30 Uhr das Theater mit der Animation dermaßen laut und wir konnten nicht schlafen. Dann war bis halb 4 ruhe. Als mehrere Urlauber meinten sich lautstark über 1 Stunde in spanisch /italienisch zu unterhalten waren wir wieder hellwach. Wir gingen am nächsten Tag zu unsrer Reiseleitung und beschwerten uns. Ein neues Zimmer wurde uns angeboten, welches wir auch dankend annahmen. Das Problem stellte sich in der 3. Nacht /Abend hier dann raus. Die Animation hörte man zwar nicht mehr aber wir hatten eine Verbindungstür zu einem großen Familienzimmer, welche wieder von italienern/spaniern belegt war. Diese waren nicht gerade leise. Durch die Verbindungstür war der Schallschutz auch quasi bei null. Am Strand ging es mit lauten Urlaubern weiter. Entweder war es die laute Animation oder die lauten Urlauber. Ein ruhiger, entspannter Urlaub ist in diesem Hotel wirklich nicht richtig machbar. Wir waren im Januar 2016 in der Dominikanischen Republik im Wyndham Palace. Es war damals wunderschön aber dies können wir hier leider nicht sagen. Der Urlaub war ok aber nicht überragend. Zudem teurer wie in der Dominikanischen trotz gleicher Zeit und Dauer. aufkeinenfall ein Zimmer zur Animation


Zimmer
  • Zimmergröße
    Gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Gut

die zimmer sind laut bzw hellhörig. die Nachbarn hört man, den Flur und jedes schließen der Zimmertüre.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher schlecht
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Eher gut
  • Essensauswahl
    Eher gut
  • Geschmack
    Eher gut

Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Eher gut
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Gut
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Sehr gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

direkte Einkaufsmöglichkeiten. in die Stadt zu Fuß oder mit dem Taxi super zu erreichen und sicher


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher gut

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Sehr gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Sehr gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Paar
Kinder:Keine Kinder
Dauer:2 Wochen im Januar 2017
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Yvonne
Alter:31-35
Bewertungen:2
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Yvonne, Vielen Dank für Ihr Feedback zu Ihrem Aufenthalt. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass nicht alle Aspekte Ihres Aufenthalts zu Ihrer vollsten Zufriedenheit waren und möchten uns für entstandene Unannehmlichkeiten entschuldigen. Um stetig die Qualität unserer Serviceleistungen zu verbessern, ist uns Ihre Meinung sehr wichtig. Von Ihrem Feedback lernen wir kontinuierlich die Qualität unseres Hauses zu verbessern. Entgegen dieses letzten Eindrucks würden wir uns sehr freuen, wenn Sie uns nochmals die Möglichkeit geben würden Ihnen zu zeigen, dass wir für hochklassigen Service und Gastfreundschaft stehen. Mit freundlichen Grüßen, Hoteldirektor Viva Wyndham Maya